旅客胡某投宿某酒店，办理住宿手续后，将装有贵重物品的密码箱寄存在酒店的总服务台，当班服务员清点了物品，并收取了保存费用。当胡某去取密码箱时，发现密码箱已被他人领走。胡某要求酒店赔偿全部损失，却遭到酒店拒绝。对此案的正确处理结果是( )。

admin2023-03-17 15

问题旅客胡某投宿某酒店，办理住宿手续后，将装有贵重物品的密码箱寄存在酒店的总服务台，当班服务员清点了物品，并收取了保存费用。当胡某去取密码箱时，发现密码箱已被他人领走。胡某要求酒店赔偿全部损失，却遭到酒店拒绝。对此案的正确处理结果是( )。

选项 A、保管合同成立，酒店应赔偿胡某全部损失
B、保管合同成立，酒店应承担主要损失，胡某个人承担部分损失
C、保管合同成立，酒店酌情给予胡某补偿
D、保管合同无效，酒店酌情给予胡某补偿

答案A

解析《中华人民共和国民法典》第八百八十八条规定，“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，视为保管，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外”。《中华人民共和国民法典》第八百八十九条规定，“寄存人应当按照约定向保管人支付保管费。当事人对保管费没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，视为无偿保管”。胡某办理住宿手续后，交了保存费，并且服务员清点了物品，已经非常明确地表明了保管意图，据此可以推定为保管合同已经成立。《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定，“保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任”。题干中很明显已经造成重大过失，因此酒店应赔偿胡某全部损失。

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