下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

admin2017-10-18 38

问题下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

选项 A、卫生间不够宽敞
B、客房内有蟑螂和臭虫
C、客房标准低于协议标准
D、客人对房间摆设有意见
E、客人对房间的色彩有意见

答案B,C

解析接待旅行社向旅游团提供的客房低于标准，即使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，实有困难须说明原因，并提出补偿条件；若是后者，旅行社要提出有说服力的理由。客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准应立即打扫、消毒；游客要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应作耐心解释，并向游客致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，如有空房，可予以满足，但导游员须事先说明游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ZkTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

导游实务

导游资格

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的交存数额降低30％，并向社会公告。()

事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处()罚款；造成严重后果的，吊销许可证。

由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者()。

导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。

甲旅行社导游张某带领旅游团游览某景区时由于人满为患，旅游者李某被行人王某撞伤。经查，张某未提醒旅游者注意行走安全，下列关于李某受伤处理的说法中，正确的有()。

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

试述亚洲美元市场发展迅速的原因。

患者孙某，男性，58岁。黄疸日久，黄色晦黯如烟熏，纳少脘闷，大便溏，神疲畏寒，口淡不渴，舌淡苔腻，脉沉迟。治疗应首选

关于毒品犯罪，下列哪些选项是正确的?(2010年试卷二第60题)

下列各项中，当年超过税法规定的扣除限额部分，可以结转到以后年度扣除的有(　　)。

ManyChildren’sDeathsPreventable:WHOOverfivemillionchildrendieeachyearfromdisease,infectionsandaccidentsrela

Manyyoungpeoplebelievethatwarisstupidandunnecessary.Tothem,toloseone’slifeonthebattlefieldis______.

Humanwantsseemendless.Whenastarvingmangetsameal,hebeginstothinkaboutanovercoat;whenanexecutivegetsanewsp

PASSAGEFOURWhatdoestheword"appallingly"inthefirstparagraphprobablymean?

Manysmallculturalgroupsliveinplacesfarawayfrommoderncities.Someofthesetribeshaveneverhadanycommunicationout

A.instructionsB.hesitationC.faintedD.urgentE.instructF.reliefG.circle

下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

导游实务

导游资格

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的交存数额降低30％，并向社会公告。()

事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处()罚款；造成严重后果的，吊销许可证。

由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者()。

导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。

甲旅行社导游张某带领旅游团游览某景区时由于人满为患，旅游者李某被行人王某撞伤。经查，张某未提醒旅游者注意行走安全，下列关于李某受伤处理的说法中，正确的有()。

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

试述亚洲美元市场发展迅速的原因。

患者孙某，男性，58岁。黄疸日久，黄色晦黯如烟熏，纳少脘闷，大便溏，神疲畏寒，口淡不渴，舌淡苔腻，脉沉迟。治疗应首选

关于毒品犯罪，下列哪些选项是正确的?(2010年试卷二第60题)

下列各项中，当年超过税法规定的扣除限额部分，可以结转到以后年度扣除的有( )。

ManyChildren’sDeathsPreventable:WHOOverfivemillionchildrendieeachyearfromdisease,infectionsandaccidentsrela

Manyyoungpeoplebelievethatwarisstupidandunnecessary.Tothem,toloseone’slifeonthebattlefieldis______.

Humanwantsseemendless.Whenastarvingmangetsameal,hebeginstothinkaboutanovercoat;whenanexecutivegetsanewsp

PASSAGEFOURWhatdoestheword"appallingly"inthefirstparagraphprobablymean?

Manysmallculturalgroupsliveinplacesfarawayfrommoderncities.Someofthesetribeshaveneverhadanycommunicationout

A.instructionsB.hesitationC.faintedD.urgentE.instructF.reliefG.circle

下列各项中，当年超过税法规定的扣除限额部分，可以结转到以后年度扣除的有(　　)。