下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

admin2017-10-18 34

问题下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

选项 A、卫生间不够宽敞
B、客房内有蟑螂和臭虫
C、客房标准低于协议标准
D、客人对房间摆设有意见
E、客人对房间的色彩有意见

答案B,C

解析接待旅行社向旅游团提供的客房低于标准，即使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，实有困难须说明原因，并提出补偿条件；若是后者，旅行社要提出有说服力的理由。客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准应立即打扫、消毒；游客要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应作耐心解释，并向游客致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，如有空房，可予以满足，但导游员须事先说明游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ZkTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

导游实务

导游资格

旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50％的违约金。()

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的交存数额降低30％，并向社会公告。()

旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。()

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“协调”发展理念，落实()措施，提升旅游业发展质量。

全面推进依法治目必须全而贯彻和坚持的基本原则包括()。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团体的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者歧府派出机构，以及旅行社负责人报告。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游设施和接受服务，并要求旅游者对旅游经营者采取的安全防范措施予以配合。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向()或者人民政府有关部门报告。

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在()者。

处理旅游安全事故时，不属于旅行社职责的是()。

_____是语音的本质属性。

处方碘50g，碘化钾100g，蒸馏水适量，制成复方碘溶液100ml，碘化钾的作用是

半夏厚朴汤属于小陷胸汤属于

对于子宫内膜异位症的临床表现，说法错误的是

不影响滴制法制备胶丸质量的因素是()。

注册计量师的职业道德主要有哪些?与注册计量师的职业特点有何联系?

中央固定收入不包括下列()税收。

国际社会工作界把社会工作价值观归纳为服务、个人的尊严和价值以及()。

Humanvisionlikethatofotherprimateshasevolvedinanarborealenvironment.Inthedensecomplexworldofatropicalforest