案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行

admin2014-04-23 76

问题案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。
旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有( )。

选项 A、与旅行社协商解决
B、请求消费者协会调解
C、向旅游行政管理部门申诉
D、向人民法院起诉

答案A,B,C,D

解析处理旅游纠纷可以通过协商、调解、仲裁和诉讼四种方式解决。故选ABCD。

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

广西三江侗族自治县的()是我国闻名的木建筑，也是侗族的象征。

湖北省大力推广()的旅游主题形象。

下列选项中，属于维吾尔族传统舞蹈的有()。

消费者因为(　　)购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

经营者以(　　)或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是()。

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给()。

根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。()

设(X，Y)的分布函数F(x，y)=A(B+arctanx)(C+arctany)，其中x，y∈R，则A，B，C的值应为()。

消防联动控制器应能检查本机的功能，在执行自检功能期间，其受控设备均不应动作，这属于消防联动控制器的自检功能。()

A．肝实质细胞B．肝间质细胞C．浆细胞D．心肌细胞E．骨骼肌细胞合成清蛋白的细胞是

周围血管征常见于下列疾病，但除外

下列药物中，易受光线影响而变质，需要遮光保存的药物有

下列关于蒙特卡洛模拟的说法，错误的是()。

下列关于生活常识叙述正确的是()。

请认真阅读下列材料，并按要求作答。问题：如指导六年级学生学习这一内容，试拟定教学目标。

Pollutionisa"dirty"word.Topollutemeanstocontaminate-topsoilorsomethingbyintroducingimpuritieswhichmake【C1】______

DadCan’tHandleTheseToysAnyparentwithachild【C1】theagesof3and11cantellyou【C2】technologyhascrept

旅游政策与法规

导游资格

广西三江侗族自治县的()是我国闻名的木建筑，也是侗族的象征。

湖北省大力推广()的旅游主题形象。

下列选项中，属于维吾尔族传统舞蹈的有()。

消费者因为( )购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

经营者以( )或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是()。

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给()。

根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。()

设(X，Y)的分布函数F(x，y)=A(B+arctanx)(C+arctany)，其中x，y∈R，则A，B，C的值应为()。

消防联动控制器应能检查本机的功能，在执行自检功能期间，其受控设备均不应动作，这属于消防联动控制器的自检功能。()

A．肝实质细胞B．肝间质细胞C．浆细胞D．心肌细胞E．骨骼肌细胞合成清蛋白的细胞是

周围血管征常见于下列疾病，但除外

下列药物中，易受光线影响而变质，需要遮光保存的药物有

下列关于蒙特卡洛模拟的说法，错误的是()。

下列关于生活常识叙述正确的是()。

请认真阅读下列材料，并按要求作答。问题：如指导六年级学生学习这一内容，试拟定教学目标。

Pollutionisa"dirty"word.Topollutemeanstocontaminate-topsoilorsomethingbyintroducingimpuritieswhichmake【C1】______

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消费者因为(　　)购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

经营者以(　　)或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

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