导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机，由B市飞抵S市。22日晚餐后，小刘突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时，团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离

admin2009-08-23 29

问题导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机，由B市飞抵S市。22日晚餐后，小刘突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时，团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时太匆忙，忘记取出，要求立即返回酒店。
(1)小刘接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作?
(2)得知安琪夫人将钻石项链遗忘在房间后，小刘应如何妥善处理?

选项

答案(1)①将变更情况告知领队、全陪：②将变更情况告知游客，并做好解释和安抚工作；⑨商定叫早时间和用早餐时间；④商定出行李时间和出发。 (2)①安慰安琪夫人，并说明没有时间返回饭店；②请饭店派人查找，旅行社派人协助，找到后立即送往机场；③如没有及时找到，请安琪夫人留下联系地址，以便找到后寄回；④查找过程中产生的费用由安琪夫人承担。

解析

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《旅馆业治安管理办法》是我国旅游住宿业治安管理的基本行政法规，也是我国旅游住宿业健康发展的一个法制保障，在保障住宿旅客()和旅馆业的正常经营秩序、维护社会治安秩序等方面发挥积极作用。

饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()

旅游者在旅游过程中若有违反社会公德的行为，导游、领队应提出警告。()

下面对作家及其作品介绍正确的有()。

客人进入蒙古包后，忌讳坐在蒙古包的东北角。()

面对交通事故的发生，导游应该()。

领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。

若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。

由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。()

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A．第3腰椎B．髂前上棘与脐连线中点C．两髂前上棘连线中点下方3cmD．足侧倾斜15°，耻骨联合上3cmE．头侧倾斜20°～25°，两髂前上棘连线中点腰椎正位中心线为

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关键部位或技术难度大、施工复杂的分项工程施工前，承包单位的技术交底书(作业指导书)要报(　　)审查。

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没有文化的交流与碰撞，也就没有文化的创新，文化就必然会走向固步自封和_，其最终的结局只能是走向_。填入划横线部分最恰当的一项是：

Lematin,elleprendunjusdefruitstoutdesuiteaprès_________.

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饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()

旅游者在旅游过程中若有违反社会公德的行为，导游、领队应提出警告。()

下面对作家及其作品介绍正确的有()。

客人进入蒙古包后，忌讳坐在蒙古包的东北角。()

面对交通事故的发生，导游应该()。

领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。

若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。

由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。()

下列选项中，正确揭示了认识的本质的是

下列食物中，铁的吸收率最低的为()。

A．第3腰椎B．髂前上棘与脐连线中点C．两髂前上棘连线中点下方3cmD．足侧倾斜15°，耻骨联合上3cmE．头侧倾斜20°～25°，两髂前上棘连线中点腰椎正位中心线为

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