导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机，由B市飞抵S市。22日晚餐后，小刘突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时，团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离

admin2009-08-23 76

问题导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机，由B市飞抵S市。22日晚餐后，小刘突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时，团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时太匆忙，忘记取出，要求立即返回酒店。
(1)小刘接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作?
(2)得知安琪夫人将钻石项链遗忘在房间后，小刘应如何妥善处理?

选项

答案(1)①将变更情况告知领队、全陪：②将变更情况告知游客，并做好解释和安抚工作；⑨商定叫早时间和用早餐时间；④商定出行李时间和出发。 (2)①安慰安琪夫人，并说明没有时间返回饭店；②请饭店派人查找，旅行社派人协助，找到后立即送往机场；③如没有及时找到，请安琪夫人留下联系地址，以便找到后寄回；④查找过程中产生的费用由安琪夫人承担。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ZrFS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

《旅馆业治安管理办法》是我国旅游住宿业治安管理的基本行政法规，也是我国旅游住宿业健康发展的一个法制保障，在保障住宿旅客()和旅馆业的正常经营秩序、维护社会治安秩序等方面发挥积极作用。

违反《娱乐场所经营许可证》规定，为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员()的罚款。

某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知其用餐费不退。()

由于组合旅游团是临时招徕的，旅游者分住在不同的饭店，所以在出游前，导游员应事先与司机商定接运路线，并与旅游者一一约定接运的时间。()

在旅游者经过安全检查，进入候机厅前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。()

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。()

在改革开放初期一段时间内，我国旅游业的发展主要表现为()发展模式。

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者()应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

借贷资本主要来源于产业资本循环过程中闲置的()

既能养心安神，又能祛风通络的药是

A．氯硝西泮B．地西泮(安定)C．氯化钙D．苯妥英钠E．加巴喷丁

测定沥青软化点应进行2次平行试验，并要求两次测定值的差值应符合重复性试验精密度要求。()

单位工程质量竣工验收记录应由()填写。

从广义上泛指美国的证券投资基金的是()。

下列属于直接投资的有()。

战略控制系统的最后一步是()。

下列哪个搜索关键词可以找到音频资源?()

Forthelastfiftyyears,theglobehasbeenwarmingup.Itistruethattheaveragetemperature【C1】r______isonlyabouttwo