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简要说明电话交流时,如何控制谈话的过程?
简要说明电话交流时,如何控制谈话的过程?
admin
2013-10-27
6
问题
简要说明电话交流时,如何控制谈话的过程?
选项
答案
(1)确认你清楚地知道电话要达到的目的; (2)采取主动; (3)自报家门; (4)借用对方的谈话风格和词汇以产生好感; (5)使论点简单化; (6)利用足够多的问题使谈话进行下去; (7)寻找共同点,搁置分歧; (8)重点的话语后要停顿一下,以使对方有所反应; (9)寻找共同点时要提供多种选择。
解析
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商务交流(二)题库经管类分类
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商务交流(二)
经管类
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