实施客户关系管理基本步骤的第一步是 ( )

admin2019-12-15 37

问题实施客户关系管理基本步骤的第一步是 ( )

选项 A、确立业务计划
B、建立客户关系管理项目团队
C、分析客户需求，开展信息系统初建
D、使用、维护、评估和改进

答案A

解析实施客户关系管理需要八个步骤，其中第一步是确定业务计划。

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网络经济与企业管理

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