小刘随某旅行社组织的旅游团前往昆明、大理、丽江、香格里拉旅游。到了旅游地后才发现，旅行社宣传资料中所宣称的“远眺苍山”、“车观三塔”、“远望虎跳峡”等项目其实就是遥望车窗外匆匆而过的风景，并不进入景区游览。小刘大失所望，于是以误导消费为由向旅游质监部门投诉

admin2012-01-02 40

问题小刘随某旅行社组织的旅游团前往昆明、大理、丽江、香格里拉旅游。到了旅游地后才发现，旅行社宣传资料中所宣称的“远眺苍山”、“车观三塔”、“远望虎跳峡”等项目其实就是遥望车窗外匆匆而过的风景，并不进入景区游览。小刘大失所望，于是以误导消费为由向旅游质监部门投诉。
请问：下列对于此案例的说法不正确的是( )。

选项 A、该旅行社宣传资料上的条文属于格式条款，解释权属于旅行社。
B、该旅行社宣传资料上的条文属于格式条款，旅游质监部门应该按通常理解作出解释。
C、游客投诉程序合法，旅游质监部门应该按照《旅游投诉处理办法》要求旅行社承担相应的赔偿责任。
D、游客投诉程序合法，旅游质监部门应该按照《旅游投诉处理办法》作出旅行社不承担赔偿责任的裁定。
E、如果小刘对旅游质监部门的处理决定不服，可以向法院提起诉讼。

答案A,D

解析

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