总经理：快速而准确地处理订单是一项关键商务。为了增加利润，我们应当用电子方式而不是继续用人工方式处理客户订单，因为这样订单可以直接到达公司相关业务部门。董事长：如果用电子方式处理订单，我们一定会赔钱。因为大多数客户喜欢通过与人打交道来处理订单。如

admin2021-09-23 73

问题总经理：快速而准确地处理订单是一项关键商务。为了增加利润，我们应当用电子方式而不是继续用人工方式处理客户订单，因为这样订单可以直接到达公司相关业务部门。
董事长：如果用电子方式处理订单，我们一定会赔钱。因为大多数客户喜欢通过与人打交道来处理订单。如果转用电子方式，我们的生意就会失去人情味，就难以吸引更多的客户。
以下哪项最为恰当地概括了上述争论的问题?( )

选项 A、转用电子方式处理订单是否不利于保持生意的人情味?
B、用电子方式处理订单是否比人工方式更为快速和准确?
C、转用电子方式处理订单是否有利于提高商业利润?
D、快速而准确地运作方式是否一定能提高商业利润?
E、客户喜欢用何种方式处理订单?

答案C

解析本题是一道典型的评价争论焦点题。焦点的核心在于双方针对某个问题有明确的对立的观点。选项A董事长认为转用电子方式处理订单不利于保持生意的人情味，而总经理没有观点，排除；选项B总经理认为用电子方式处理订单比人工方式更为快速和准确，而董事长没有观点，排除；选项D、E双方都没有观点，排除；选项C总经理认为转用电子方式处理订单有利于提高商业利润，而董事长认为转用电子方式处理订单没有人情味，只会赔钱，也就是不能提高利润，双方都有观点，并且相互对立，因此，C项符合题干争论焦点。故正确答案为C。

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