心内科病房新收治一位男性老年患者，患者认为普通病房人多嘈杂，休息不好，强烈要求入住单间病房，不给安排的话就拒绝配合各项医疗诊治工作，但当时单间均已住满。面对患者的要求，医务人员哪种沟通最恰当?( )

admin2019-06-07 123

问题心内科病房新收治一位男性老年患者，患者认为普通病房人多嘈杂，休息不好，强烈要求入住单间病房，不给安排的话就拒绝配合各项医疗诊治工作，但当时单间均已住满。面对患者的要求，医务人员哪种沟通最恰当?( )

选项 A、“您的顾虑我们都能理解。我先看看单间的患者有没有这一两天出院的，等待期间，您必须配合治疗。”
B、“治病是您的自由选择，我们也没法强迫，您若拒绝治疗，麻烦签字后办理出院。”
C、“单间住的也是病情比较重的老年人，资源有限，先到先得，您来得很晚，很抱歉，需要再等等。”
D、“我们先给您安排相对清静的房间，先治病，等单间空出来再优先考虑您。”