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GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中强调(　　)是组织存在的基础。

admin2013-05-30  66
问题 GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中强调(　　)是组织存在的基础。
选项 A、顾客的要求
B、领导
C、顾客
D、经济效益
答案C
解析 顾客是接受产品的组织或个人，既指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务和活动中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人。顾客是组织存在的基础，顾客的要求应放在组织的第一位。
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