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口头沟通应注意的问题有( )

admin2012-09-25  43
问题 口头沟通应注意的问题有(    )
选项 A、态度、情感和偏见造成的障碍
B、组织结构的影响
C、应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感
D、要注意沟通的主动性
E、口头通知的时间选择
答案C,D,E
解析 口头沟通应注意的问题是：
①应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感；
②不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词；
③在项目初期，高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要；
④要注意沟通的主动性；
⑤口头沟通应该坦白、明确；
⑥口头沟通的时间选择很重要；
⑦要注意有效的聆听。
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