冲突管理：是由冲突与管理组合而成，冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异，管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。根据上述定义，下列选项不属于冲突管理的是( )

admin2014-07-25 81

问题冲突管理：是由冲突与管理组合而成，冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异，管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。根据上述定义，下列选项不属于冲突管理的是( )

选项 A、某公司营销部和技术部因产品的定位产生意见分歧，公司领导在听取技术部的意见后，采纳了他们的意见
B、某公司的部门之间常有沟通和协作障碍，公司决定将各个部门人员分批送到拓展机构开展团队协作训练，效果显著
C、在课题论证会上，主持人鼓励大家发言，有些专家观点针锋相对，最后主持人汇总了大家的意见并提出结论性意见
D、某公司人力资源部与战略部对公司目标的确定存在争议，公司领导要求各部联合论证方案的合理性，最终形成新的方案

答案C

解析根据定义中的关键信息“解决……冲突”可知，C项中的“汇总了大家的意见并提出结论性意见”并未解决“专家观点针锋相对”这个冲突，且“主持人”不符合定义中“管理者”。故应选择C选项。A、B、D三项都满足冲突管理的要件信息。

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