理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

admin2021-08-13 25

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析 A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行内部监督部门应向()提供独立的综合理财业务风险管理评估报告。

客户开户时，理财师可以协助客户填写一份类似《客户信息采集表》，内容可包括()。

下列选项中，关于个人外汇账户及外汇现钞管理的表述，正确的包括()。

某项目在5年建设期内每年年初向银行借款100万元，借款年利率为10％，则这笔借款的现值是()万元。

()是指为了使家庭财产及其产生的收益在家庭成员之间实现合理的分配而做的财务规划。

下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中的角色的说法中，正确的是()。

()是指基金管理人一般不承担投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险

下列选项中，不属于电话沟通态度的要点的是()。

根据《保险代理机构管理规定》，保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，对其业务人员，销售前培训时间不得少于()小时。

某私企业主为其雇员在太平洋人寿保险公司购买了意外伤害险，约定如雇员在工作中因意外伤害致死，将向其家属给付死亡保险金。其中，保险人、投保人、被保险人和受益人依次为()。

抵押时,登记机关应当对申请人的申请进行审核,下列不属于其审查内容的是()。

试述金融期货合约与金融远期合约的主要区别。

关于肿瘤免疫疗法下列说法哪些正确

某妇女，月经周期规律天，其月经来潮是10月1日，今日为10月3日，那么她处于月经的

A/丙烯酸树脂B/淀粉浆C/硬脂酸镁D/羧甲基淀粉钠E/乙醇可用作崩解剂的是

关税的征税主体是国家，其征税对象是：

材料：

A、Over87,000workerswilllosetheirjobsinautocompanies.B、Manypeoplewillhavetosaybye-byetotheirhighsalaries.C、T

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（ ）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行内部监督部门应向()提供独立的综合理财业务风险管理评估报告。

客户开户时，理财师可以协助客户填写一份类似《客户信息采集表》，内容可包括()。

下列选项中，关于个人外汇账户及外汇现钞管理的表述，正确的包括()。

某项目在5年建设期内每年年初向银行借款100万元，借款年利率为10％，则这笔借款的现值是()万元。

()是指为了使家庭财产及其产生的收益在家庭成员之间实现合理的分配而做的财务规划。

下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中的角色的说法中，正确的是()。

()是指基金管理人一般不承担投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险

下列选项中，不属于电话沟通态度的要点的是()。

根据《保险代理机构管理规定》，保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，对其业务人员，销售前培训时间不得少于()小时。

某私企业主为其雇员在太平洋人寿保险公司购买了意外伤害险，约定如雇员在工作中因意外伤害致死，将向其家属给付死亡保险金。其中，保险人、投保人、被保险人和受益人依次为()。

抵押时,登记机关应当对申请人的申请进行审核,下列不属于其审查内容的是()。

试述金融期货合约与金融远期合约的主要区别。

关于肿瘤免疫疗法下列说法哪些正确

某妇女，月经周期规律天，其月经来潮是10月1日，今日为10月3日，那么她处于月经的

A/丙烯酸树脂B/淀粉浆C/硬脂酸镁D/羧甲基淀粉钠E/乙醇可用作崩解剂的是

关税的征税主体是国家，其征税对象是：

材料：

A、Over87,000workerswilllosetheirjobsinautocompanies.B、Manypeoplewillhavetosaybye-byetotheirhighsalaries.C、T

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）