理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

admin2021-08-13 35

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析 A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列行为中，()违反了保护商业机密与客户隐私的规定。

与有形市场相比，无形市场的典型特征包括()。

下列融资方式中，不属于直接融资的是()。

根据《合同法》，下列关于格式条款合同的说法中，正确的有()。

根据《保险法》的规定，银行网点开办保险代理业务，必须取得()。

按照个人理财专业服务的性质来讲，个人理财业务中的综合理财服务是建立在()关系上的银行业务，是一种个性化、综合化的服务活动。

下列选项中，不属于债券投资风险因素的是()。

下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是()。

在理财规划中，客户的经济目标包括()。

下列关于信托类产品收益情况的说法中，错误的是()。

Childrenstartoutasnaturalscientists,eagertolookintotheworldaroundthem.Helpingthemenjoysciencecanbeeasy;ther

心动周期中，动脉血压的最高值为心动周期中，动脉血压的最低值为

桩顶混凝土不密实或强度达不到设计要求，其主要原因不包括(　　)

下列合同或凭证中，应缴纳印花税的是()。

为克服传统的固定预算法的缺点，人们设计了一种适用面广、机动性强，可适用于多种情况的预算方法，即()。

属于内部故障成本的是_________。

心理健康表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验和良好的()

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（ ）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列行为中，()违反了保护商业机密与客户隐私的规定。

与有形市场相比，无形市场的典型特征包括()。

下列融资方式中，不属于直接融资的是()。

根据《合同法》，下列关于格式条款合同的说法中，正确的有()。

根据《保险法》的规定，银行网点开办保险代理业务，必须取得()。

按照个人理财专业服务的性质来讲，个人理财业务中的综合理财服务是建立在()关系上的银行业务，是一种个性化、综合化的服务活动。

下列选项中，不属于债券投资风险因素的是()。

下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是()。

在理财规划中，客户的经济目标包括()。

下列关于信托类产品收益情况的说法中，错误的是()。

Childrenstartoutasnaturalscientists,eagertolookintotheworldaroundthem.Helpingthemenjoysciencecanbeeasy;ther

心动周期中，动脉血压的最高值为心动周期中，动脉血压的最低值为

桩顶混凝土不密实或强度达不到设计要求，其主要原因不包括( )

下列合同或凭证中，应缴纳印花税的是()。

为克服传统的固定预算法的缺点，人们设计了一种适用面广、机动性强，可适用于多种情况的预算方法，即()。

属于内部故障成本的是_________。

心理健康表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验和良好的()

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

桩顶混凝土不密实或强度达不到设计要求，其主要原因不包括(　　)