汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

admin2010-02-22 83

问题汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

信托贷款一旦出现信用风险或者违约风险，风险由信托公司和投资者共同承担。()

以下有关外汇期权交易的说法正确的是(　　)。

商业银行应对理财顾问服务和综合理财服务制定相同的管理规章制度。()

货币市场是融资期限在()的金融市场。

小孙和小陈是不同商业银行的两名员工，两人是好朋友，以下小陈的做法无误的是()。

客户的风险特征由()构成。

代理人须以代理人自身的名义实施代理行为。()

商业银行从事境内黄金期货交易业务，交易人员至少()人，风险管理人员至少()人。

现阶段，我国货币政策的操作目标和中介目标分别是(　　)。

下列能够被用作抵押物的是(　　)。

隧道内的变电站应采取耐火极限不低于()h的防火隔墙和乙级防火门等分隔措施与车行隧道分隔。

通过计划、组织、协调、控制等管理职能有效运用组织资源去完成项目所需的各种活动，确保在既定时间和预算范围内按预期绩效完成项目的管理活动是()

下列哪项细胞因子具有下调免疫功能的作用A．TNFB．CSFC．IL-2D．TGF-βE．IFN-γ

根据民事诉讼法的规定，留置送达必须符合下面哪些条件?

某水泵距居民楼16m，在距该水泵2m处测得的声压级为80dB，某机器距同一居民楼20m，在距该机器5m处测得的声压为74dB。在自南声场远场条件下，两机器对该居民楼产生的总声压级为()。

()适用于挖掘湿度小的黏性土及挖土深度小于3m的基坑支护。

企业资金需要数量的预测方法有()。

盈亏平衡分析就是根据()等因素之间的函数关系，预测企业或物流系统在怎样的情况下可以达到不盈不亏的状态。

设随机变量X，Y相互独立，且X～N(0，1／2)，Y～N(0，1／2)，Z=|X－Y|，求E(Z)，D(Z)．

Weshallhavetopaythebill______,solet’sdoitatonce.

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

信托贷款一旦出现信用风险或者违约风险，风险由信托公司和投资者共同承担。()

以下有关外汇期权交易的说法正确的是( )。

商业银行应对理财顾问服务和综合理财服务制定相同的管理规章制度。()

货币市场是融资期限在()的金融市场。

小孙和小陈是不同商业银行的两名员工，两人是好朋友，以下小陈的做法无误的是()。

客户的风险特征由()构成。

代理人须以代理人自身的名义实施代理行为。()

商业银行从事境内黄金期货交易业务，交易人员至少()人，风险管理人员至少()人。

现阶段，我国货币政策的操作目标和中介目标分别是( )。

下列能够被用作抵押物的是( )。

隧道内的变电站应采取耐火极限不低于()h的防火隔墙和乙级防火门等分隔措施与车行隧道分隔。

通过计划、组织、协调、控制等管理职能有效运用组织资源去完成项目所需的各种活动，确保在既定时间和预算范围内按预期绩效完成项目的管理活动是()

下列哪项细胞因子具有下调免疫功能的作用A．TNFB．CSFC．IL-2D．TGF-βE．IFN-γ

根据民事诉讼法的规定，留置送达必须符合下面哪些条件?

某水泵距居民楼16m，在距该水泵2m处测得的声压级为80dB，某机器距同一居民楼20m，在距该机器5m处测得的声压为74dB。在自南声场远场条件下，两机器对该居民楼产生的总声压级为()。

()适用于挖掘湿度小的黏性土及挖土深度小于3m的基坑支护。

企业资金需要数量的预测方法有()。

盈亏平衡分析就是根据()等因素之间的函数关系，预测企业或物流系统在怎样的情况下可以达到不盈不亏的状态。

设随机变量X，Y相互独立，且X～N(0，1／2)，Y～N(0，1／2)，Z=|X－Y|，求E(Z)，D(Z)．

Weshallhavetopaythebill______,solet’sdoitatonce.

以下有关外汇期权交易的说法正确的是(　　)。

现阶段，我国货币政策的操作目标和中介目标分别是(　　)。

下列能够被用作抵押物的是(　　)。