汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

admin2010-02-22 42

问题汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在()上，银行等金融机构之间进行短期的资金借贷，以调剂资金余缺。

与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在()。

教育规划根据对象不同可分为个人教育投资规划和()两种。

金融市场上，无形市场和有形市场是相互独立的。()

理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务。

购买的面额为100元、息票率为3％的债券，三年后被以99提前赎回，则提前赎回收益率为()。

投资者投资于股票、期权、期货、外汇、股权、艺术品等产品，那么该投资者属于()。

下列选项中关于银信合作中理财风险管理控制描述错误的是()。

我国的国债专指()代表中央政府发行的国家公债。

下列货币政策目标中，不是中介目标的有(　　)。

集体无意识说

A．0.01sB．0.11sC．0.12sD．0.11～0.17sE．0.12～0.20s

在以下四个土石方方格网中，()施工高程的标注方法是对的。

某工程双代号网络计划如下图所示，图中已标出每个节点的最早时间和最迟时间，该计划表明()。

在Windows中，若系统长时间不响应用户的要求，为了结束该任务，应使用的组合键是()。

某公司以10万元购置一台机床，投保时约定赔付时按机床的市场价值进行赔付。在保险期内，机床因意外损坏，推定全损。保险公司按当时市场价12万元进行赔付，则这一现象属于(　　)。

下列事项中，属于或有事项的有()。

在斯腾伯格的智力三元理论中，起到了核心作用是()。

设随机变量X服从参数为λ的泊松分布，且P(X=0)=P(X=1)，则P(X≥1)=____________．

A、Colin’sspeechwasmoreinterestingthananyotherspeakers’.B、Colin’sspeechwasdullbecauseitwastoolengthyandtedious

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在()上，银行等金融机构之间进行短期的资金借贷，以调剂资金余缺。

与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在()。

教育规划根据对象不同可分为个人教育投资规划和()两种。

金融市场上，无形市场和有形市场是相互独立的。()

理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务。

购买的面额为100元、息票率为3％的债券，三年后被以99提前赎回，则提前赎回收益率为()。

投资者投资于股票、期权、期货、外汇、股权、艺术品等产品，那么该投资者属于()。

下列选项中关于银信合作中理财风险管理控制描述错误的是()。

我国的国债专指()代表中央政府发行的国家公债。

下列货币政策目标中，不是中介目标的有( )。

集体无意识说

A．0.01sB．0.11sC．0.12sD．0.11～0.17sE．0.12～0.20s

在以下四个土石方方格网中，()施工高程的标注方法是对的。

某工程双代号网络计划如下图所示，图中已标出每个节点的最早时间和最迟时间，该计划表明()。

在Windows中，若系统长时间不响应用户的要求，为了结束该任务，应使用的组合键是()。

某公司以10万元购置一台机床，投保时约定赔付时按机床的市场价值进行赔付。在保险期内，机床因意外损坏，推定全损。保险公司按当时市场价12万元进行赔付，则这一现象属于( )。

下列事项中，属于或有事项的有()。

在斯腾伯格的智力三元理论中，起到了核心作用是()。

设随机变量X服从参数为λ的泊松分布，且P(X=0)=P(X=1)，则P(X≥1)=____________．

A、Colin’sspeechwasmoreinterestingthananyotherspeakers’.B、Colin’sspeechwasdullbecauseitwastoolengthyandtedious

下列货币政策目标中，不是中介目标的有(　　)。

某公司以10万元购置一台机床，投保时约定赔付时按机床的市场价值进行赔付。在保险期内，机床因意外损坏，推定全损。保险公司按当时市场价12万元进行赔付，则这一现象属于(　　)。