QFD的最关键也是最困难的环节是

admin2012-11-09 72

问题 QFD的最关键也是最困难的环节是

选项 A、识别技术要求
B、评价产品和服务
C、了解顾客的真实需要和期望
D、把顾客需要与技术要求结合起来

答案C

解析 QFD的初始输入是顾客声音，也就是顾客的真实需要。QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的真实需要和期望。

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质量管理学

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