2004年1月30日至2月4日，刘某等16名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京航班，拟改乘豪华大巴返回昆明。经与旅

admin2009-09-23 74

问题 2004年1月30日至2月4日，刘某等16名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京航班，拟改乘豪华大巴返回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担责任，并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。对此，旅行社辩称：造成此后果是由于不可抗力因素所致，旅行社也采取了一些措施尽量补救，但由于旅游者不同意此做法，因此其后果只能由旅游者自己承担。
请运用所学法规知识，回答下列问题：
(1)本文所提到的不可抗力的概念是什么?
(2)旅行社的辩解是否成立?为什么?
(3)旅游者的投诉要求是否合理?应如何处理这起纠纷?

选项

答案(1)不可预见，不可避免，不可克服的客观情况。 (2)旅行社辩解成立。依据合同法，旅行社采取了积极措施，防止可预见的损失，并用豪华大巴为旅游者服务，所以旅行社辩解成立。 (3)旅游者要求不合理，这是一起由客观原因造成的违约，旅行社可依据约定给予旅游者赔偿，但损害赔偿不超过可预见的损失。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/aMPS777K

本试题收录于：导游基础题库导游资格分类

导游基础

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游基础

导游资格

确定每年5月19日为中国旅游日是因为()。

中医可根据病人的脉象了解病人患病的内在情况，这种诊断疾病的方法称()。

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。()

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。()

导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游讲解方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为()。

当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。()

一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李()。

导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容包括()。

海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是()。

聊斋园位于博山区，是以园林为表现形式，以聊斋故事为主题的组群式大型名园景区。()

新生儿败血症出生后感染的主要途径是

皮类中药的采收一般选择()

患者26岁，现停经2个月，近一周来出现不规则阴道出血，检查宫底脐下三指，软，hCG阳性，B超见到密集雪花样亮点，其最大可能是：

当事人申请仲裁，应当符合的条件不包括()。

关于通货膨胀对个人理财的影响，下列说法错误的是()。

下列关于内部人员核查法的表述，正确的是()。

Userstendtobuyacomputerthatconformstothemanufacturer’sadvertisingclaims.

公共预算的特点为()

WhenRohertoFelizcametotheUSAfromtheDominicanRepublic,heknewonlyafewwordsofEnglish.Educationsoonbecamea【S1】