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职业资格
“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达,学会使用( )。
“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达,学会使用( )。
admin
2014-04-30
67
问题
“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达,学会使用( )。
选项
A、准确语言
B、诙谐语言
C、柔性语言
D、含蓄语言
答案
C
解析
“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达。一句话说好了会使旅游者感到高兴,赢得他们的好感,有时一不当心,甚至是无意中的一句话,就有可能刺伤他们的自尊心,得罪他们。让人高兴的语言往往柔和甜美,所以称之为“柔性语言”。
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