“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )。

admin2014-04-30 22

问题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )。

选项 A、准确语言
B、诙谐语言
C、柔性语言
D、含蓄语言

答案C

解析 “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达。一句话说好了会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，有时一不当心，甚至是无意中的一句话，就有可能刺伤他们的自尊心，得罪他们。让人高兴的语言往往柔和甜美，所以称之为“柔性语言”。

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