基金客户个性化服务不包括( )。

admin2016-09-20 41

问题基金客户个性化服务不包括( )。

选项 A、做好客户的动态分析
B、基金客户档案管理与保密
C、通过加强客户沟通了解客户深度需求
D、做好客户的参谋

答案B

解析客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。包括：①做好客户的动态分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求；③做好客户的参谋。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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