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职业资格
面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
admin
2019-04-01
52
问题
面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
选项
A、倾听和耐心解释原则
B、合理而可能原则
C、请示汇报原则
D、尊重合同原则
答案
A,B,C,D
解析
旅游者提出的要求多种多样,应对方法也各不相同。应对旅游者个别要求的几点基本原则有:认真倾听,尽量满足原则;合理而可能原则;尊重合同,耐心解释原则;请示汇报原则。
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导游实务
导游资格
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