应对患者投诉处理应该避免( )

admin2017-05-25 35

问题应对患者投诉处理应该避免( )

选项 A、选择合适的地点，避免在人流量大的地方
B、选择温和、有经验的人来接待投诉人员
C、要站在医院、药店的角度和立场上解决问题
D、接待时应用柔和语言并给予足够的尊重
E、证据原则，强调有形的证据

答案C

解析

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综合知识与技能（中药学）

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