在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

admin2019-11-02 28

问题在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

选项

答案作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生)中突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离：于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

解析

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在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

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公安招警

法律责任，是指行为人由于行为或者法律规定而应承受的某种不利的法律后果。下列有关法律责任说法正确的是：

犯罪嫌疑人假冒工商银行官方网站建了一个钓鱼网站，通过钓鱼网站骗取误登陆的受害人银行帐号和密码，转走受害人卡上3万元钱。针对该犯罪行为，应该认定的罪名是：

某派出所新警小王着警服到社区采集信息，居民们对其十分陌生，要求其出示证件，但小王还未领到人民警察证，无法出示。此时，小王下列做法不正确的是：

生活中人们常把“浮起来”称为成功，把“沉下去”叫作失败。其实在沉浮之间，有起有落才是真实人生。请以沉浮为题。发表演讲。

开汤是茶叶审评关键的环节，在此环节中，我们的茶水比要控制在

男性，58岁，因肺心病呼吸衰竭入院。入院查体神志清晰，血气分析：PaO230mmHg，PaCO260mmHg，吸氧后神志不清，血气分析：PaO270mmHg，PaCO280mmHg．该患者病情恶化的原因最可能的是（）

RLC串联电路如图所示，其中，R=1kΩ，L=1mH，C=1μF。如果用一个100V的直流电压加在该电路的A-B端口，则电路电流I为：

以下单据曾属于会计档案但不属于原始凭证的是()。

下列记账错误中,不会影响借贷双方平衡关系的是()。

计算同一批被试在不同时间内所测得的两个相同测验的一致性程度，由此而得出的信度系数是指()。

中小学教师的素质要求可以概括为：、教育理论知识与技能、。

品德的构成部分有___、_、_和___。

设窗体的名称为Form1，标题为Win，则窗体的MouseDown事件过程的过程名是

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品德的构成部分有_______、_______、_______和_______。

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