在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

admin2019-11-02 32

问题在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

选项

答案作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生)中突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离：于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/aXXl777K

本试题收录于：面试题库公安招警分类

面试

公安招警

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

面试

公安招警

某县公安局治安大队办理一起赌博案件时，在调查结束后，办案民警书面告知违法行为人贾某公安机关对其拘留10日并处罚款3000元。此时，贾某依法可以提出的是：

民警接到群众举报，称连某(女，17岁)在某宾馆卖淫，到达现场后，连某称自己与李某(男)为男女朋友关系，手机上有两人吃饭的照片。民警查看后发现照片为当天拍摄，对此两人解释是一见钟情。下列选项中最恰当的做法是：

付某是A市甲区人，近5年居住在该市乙区，其工作单位在该市丙区。付某参与结伙斗殴，因逃避传唤，被该市丁区域南派出所强制传唤。付某不服，提起行政诉讼。下列对本案无管辖权的法院是：

公安机关必须在最短时间内到达现场、控制事态、减少损失，以最高的效率和最快的速度救助受害人，并为尽快恢复正常的工作秩序、社会秩序和生活秩序创造条件。这一原则属于突发事件处置中的：

根据《民法总则》的规定，利害关系人不可以向法院申请宣告自然人死亡的情况是：

氧化程度比较轻的元素如铜，可在熔化期末或()加入。这类元素应在氧化脱碳以前加入，目的是在氧化期当中靠钢液沸腾来清除由这些合金带来的气体和非金属夹杂物。

塞治剂的主要作用不包括

开标应当在招标文件确定的(　　)时间公开进行。

()是一种应用广泛的定量预测方法，可用计算机进行大规模处理，因而具有相当的发展前景。

根据证券法律制度的规定，关于公司债券的非公开发行与交易中的信息披露，下列表述不正确的是()。

下列关于产品单位成本分析中，各主要项目分析的公式正确的有()。

为了更好地古典诗歌，教育部语用司决定大学生和社会力量为经典诗歌谱曲，实现古典诗词与时尚流行元素的，从而达到推广中华文化经典的目的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：

生产相对过剩是资本主义经济危机的本质特征，资本主义经济危机爆发的根本原因是资本主义的基本矛盾，这种基本矛盾具体表现为

Thingshavechangedinyourlife.Mostnotably,youarenolongeremployed.Perhapsyou’vebeen【B1】______yourformerworkplace.

在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

面试

公安招警

某县公安局治安大队办理一起赌博案件时，在调查结束后，办案民警书面告知违法行为人贾某公安机关对其拘留10日并处罚款3000元。此时，贾某依法可以提出的是：

民警接到群众举报，称连某(女，17岁)在某宾馆卖淫，到达现场后，连某称自己与李某(男)为男女朋友关系，手机上有两人吃饭的照片。民警查看后发现照片为当天拍摄，对此两人解释是一见钟情。下列选项中最恰当的做法是：

付某是A市甲区人，近5年居住在该市乙区，其工作单位在该市丙区。付某参与结伙斗殴，因逃避传唤，被该市丁区域南派出所强制传唤。付某不服，提起行政诉讼。下列对本案无管辖权的法院是：

公安机关必须在最短时间内到达现场、控制事态、减少损失，以最高的效率和最快的速度救助受害人，并为尽快恢复正常的工作秩序、社会秩序和生活秩序创造条件。这一原则属于突发事件处置中的：

根据《民法总则》的规定，利害关系人不可以向法院申请宣告自然人死亡的情况是：

氧化程度比较轻的元素如铜，可在熔化期末或()加入。这类元素应在氧化脱碳以前加入，目的是在氧化期当中靠钢液沸腾来清除由这些合金带来的气体和非金属夹杂物。

塞治剂的主要作用不包括

开标应当在招标文件确定的( )时间公开进行。

()是一种应用广泛的定量预测方法，可用计算机进行大规模处理，因而具有相当的发展前景。

根据证券法律制度的规定，关于公司债券的非公开发行与交易中的信息披露，下列表述不正确的是()。

下列关于产品单位成本分析中，各主要项目分析的公式正确的有()。

为了更好地________古典诗歌，教育部语用司决定________大学生和社会力量为经典诗歌谱曲，实现古典诗词与时尚流行元素的________，从而达到推广中华文化经典的目的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：

生产相对过剩是资本主义经济危机的本质特征，资本主义经济危机爆发的根本原因是资本主义的基本矛盾，这种基本矛盾具体表现为

Thingshavechangedinyourlife.Mostnotably,youarenolongeremployed.Perhapsyou’vebeen【B1】______yourformerworkplace.

开标应当在招标文件确定的(　　)时间公开进行。

为了更好地古典诗歌，教育部语用司决定大学生和社会力量为经典诗歌谱曲，实现古典诗词与时尚流行元素的，从而达到推广中华文化经典的目的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：