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  3. 单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题。影响了效率。你作为该软件上马的负责人。准备如何处理？

单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题。影响了效率。你作为该软件上马的负责人。准备如何处理？

admin2014-04-23  38
问题 单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题。影响了效率。你作为该软件上马的负责人。准备如何处理？
选项
答案如果我是该软件上马的负责人，我会首先了解使用过程中究竟出现了哪些问题，比如说，是软件本身的系统设置问题导致经常出现死机、自动关闭等问题，还是由于单位职工对新软件不适应，不会操作，造成的效率降低问题。 如果是第一种问题的话，我会与软件供应商进行沟通，要求他们及时派工程师查找问题、解决问题，保障软件的顺畅运行。如果是第二种问题，我会总结经常遇到的问题，然后，带着问题去与软件供应商讨论，请他们安排几名工程师来为我们进行软件应用培训，或者是培养几名我们单位内部的人员后我们再自行培训。 在现阶段的问题解决后，我会一直关注该套软件的应用情况，对于新出现的问题及时解决，而不是等到其扩大化之后才忙于应对。
解析 本题主要考察了考生处理工作问题的思路和方法，同时，考察了考生分析问题的能力。在回答本题时，考生可注意以下几点内容，首先，作为软件上马项目的负责人，有义务做好事前的调试、准备、培训等工作。其次，现实问题是，软件系统的上马不但没有提高工作效率，反而影响了工作进程，因此，一定要作为紧急问题加以处理，找到问题根源，从源头上加以解决。最后，就是根据问题症结安排具体的实施步骤。
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