美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性，花大量时间令顾客满意”的理念。你对这句话的理解是( )。

admin2015-11-16 43

问题美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性，花大量时间令顾客满意”的理念。你对这句话的理解是( )。

选项 A、每个雇员的素养及性格不同，应把尊重雇员个性放在第一位
B、如果不考虑每个雇员的个性，雇员就可能消极对待工作
C、结合每个雇员的个性特点，让雇员做出令顾客满意的服务
D、每个雇员的需求不同，必须细心呵护才能令他们安心工作

答案C

解析将员工的个性特点和令顾客满意的最终目标结合起来，才会取得最佳效果。

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心理咨询师二级理论知识

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