当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2010-08-26 27

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

答案A

解析本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项说明的都是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。

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根据《民事诉讼法》的有关规定，关于撤回上诉的正确说法是()。

根据统计资料，2006年1～8月份黑龙江对俄出口总值是()。根据统计资料估算，自俄罗斯进口原木的单价大约是()。

概念的内涵是概念所反映的对象的本质属性。它是概念质的规定性，说明概念所反映的对象是什么样的。下列不是从内涵方面说明概念的是()

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CommunitycourtsandcommunityjusticeprevailedinEnglandatthetimeoftheNormanConquest(1066).Thelegalsystemwasritu

A、Ajournalist.B、Afarmer.C、Ashipbuilder.D、Abroadcaster.B

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