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  3. 下列有关质量的相关描述，错误的是( )。

下列有关质量的相关描述，错误的是( )。

admin2015-04-24  28
问题 下列有关质量的相关描述，错误的是(    )。
选项 A、质量是一组固有特性满足要求的程度
B、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
C、质量目标是指在质量方面所追求的目的
D、质量方针是指由组织的质量管理员正式发布的该组织总的质量宗旨和方向
答案D
解析 我国国家标准GBT 19000—2000对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
    质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
    质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。”它体现了该组织(项目)的质量意识和质量追求，是组织内部的行为准则，也体现了顾客的期望和对顾客作出的承诺。质量方针是总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。
    质量目标，是指“在质量方面所追求的目的”，它是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标等相协调。
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