“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线

admin2013-08-26 26

问题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。
企业的运营是以( )来统领各种职能的。

选项 A、产品为中心
B、战略为主导
C、顾客为中心
D、市场占有率为重点

答案C

解析顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，“顾客”承担了整个企业系统的控制职能，成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

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通信电源系统的交流部分常用的接地形式为TN-C。()

从电源设计内容上看，设计内容包括(4)系统、(5)系统、(6)系统和(7)系统四个主要组成部分。

(1)原则是电源系统设计首要原则，也是电源设计的根本出发点。另外，电源系统设计还需要考虑到(2)性和(3)性。

联合接地系统由接地体、接地引入、接地汇集线和接地线组成。()

通信机房的空调设备是保证通信畅通的必要设备，空调设备和系统安全可靠地工作，对保证通信设备正常运行具有重要作用。()

有关决策的下列说法不正确的是()。

工程咨询服务公开招标的评标标准与方法中，()适用于委托范围明确、专业技术不太复杂、咨询服务成本容易计算的咨询服务项目。

依据《消防法》的规定，在火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因和推卸责任，故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，对有关单位处警告或者罚款；对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员()。

应具有易折性的天线是()。

入境的保健食品，应提供(　　)核发的进口保健食品批准证书。

对于金融市场的构成要素，下列说法正确的有()。

下列关于投资性房地产转换的会计处理，表述正确的是()。

我国现存规模最大的类书是()。

太阳直射南回归线，下列说法正确的是：

Today,nearlyeveryoneagreesthatitiswrongtotreatsomeonedifferentlybecauseoftheirraceorbackground.Butsadlythese

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质量专业技术职业资格

通信电源系统的交流部分常用的接地形式为TN-C。()

从电源设计内容上看，设计内容包括(4)系统、(5)系统、(6)系统和(7)系统四个主要组成部分。

(1)原则是电源系统设计首要原则，也是电源设计的根本出发点。另外，电源系统设计还需要考虑到(2)性和(3)性。

联合接地系统由接地体、接地引入、接地汇集线和接地线组成。()

通信机房的空调设备是保证通信畅通的必要设备，空调设备和系统安全可靠地工作，对保证通信设备正常运行具有重要作用。()

有关决策的下列说法不正确的是()。

工程咨询服务公开招标的评标标准与方法中，()适用于委托范围明确、专业技术不太复杂、咨询服务成本容易计算的咨询服务项目。

依据《消防法》的规定，在火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因和推卸责任，故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，对有关单位处警告或者罚款；对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员()。

应具有易折性的天线是()。

入境的保健食品，应提供( )核发的进口保健食品批准证书。

对于金融市场的构成要素，下列说法正确的有()。

下列关于投资性房地产转换的会计处理，表述正确的是()。

我国现存规模最大的类书是()。

太阳直射南回归线，下列说法正确的是：

Today,nearlyeveryoneagreesthatitiswrongtotreatsomeonedifferentlybecauseoftheirraceorbackground.Butsadlythese

入境的保健食品，应提供(　　)核发的进口保健食品批准证书。