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  3. 有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?

有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?

admin2019-01-17  16
问题 有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?
选项
答案非常感谢群众对我们部门的关注，积极向我们反映违规乱收费现象，我一定会高度重视此事，及时、认真地做好调查，配合领导积极解决这一问题，给群众以满意的答复。为此，必须从以下几个方面做好调查： 首先，我会根据领导的要求，组织人员进行调查。注意与工人、员工、群众联系，请求协助调查。在调查的过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实有无乱收费情况。如果情况属实，要核实乱收费的数额，波及范围，收取时间长短。调查清楚乱收费的原因，是对新文件新规定没有及时贯彻落实，还是个别部门、个别人员违规操作。同时，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。如果情况不属实，我也会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚，以备向社会发布，解释说明时使用。 最后，调查结束后，我会整合信息，撰写调查报告，报领导审阅。同时提出自己的建议。一、在单位开展普法教育和纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、纪律性，并形成长效机制。二、严格执行规定的收费标准。三、建立健全机构内部监督制约机制，并向社会公示收费标准。四、加大监督检查的力度，对违反规定乱收费的行为，要按有关规定进行严肃查处。
解析 调研类试题一定要确保调查的真实性，因此，调查中的方式和方法、调查的结果都很重要。针对群众反映的单位违规乱收费现象，作为“调查员”一定要认真调查情况，努力解决问题，给群众一个满意的交代和答复。这样才能维护本单位的形象。
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