某旅行社组织游客前往洪泽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往洪泽湖游览，下列说法正确的是( )。