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  3. 通常，网购产品需要依次进行以下操作步骤：浏览商品、放入购物车、生成订单、支付订单、完成交易。某网站对一个月内执行每一步操作的客户人数及其比例做了统计(按浏览商品的人数比例为100％进行统计)，制作了如下的漏斗图(只有20％的浏览商品者实际完成了交易)。

通常，网购产品需要依次进行以下操作步骤：浏览商品、放入购物车、生成订单、支付订单、完成交易。某网站对一个月内执行每一步操作的客户人数及其比例做了统计(按浏览商品的人数比例为100％进行统计)，制作了如下的漏斗图(只有20％的浏览商品者实际完成了交易)。

admin2021-03-24  65
问题 通常，网购产品需要依次进行以下操作步骤：浏览商品、放入购物车、生成订单、支付订单、完成交易。某网站对一个月内执行每一步操作的客户人数及其比例做了统计(按浏览商品的人数比例为100％进行统计)，制作了如下的漏斗图(只有20％的浏览商品者实际完成了交易)。
   
    从上图可以发现，从浏览商品开始，每前进一步都有一定的客户流失率(相对于上一步人数减少的比率)，经计算，各个步骤客户流失率依次为____________。
选项 A、66．7％，50％，60％，25％
B、60％，40％，25％，20％
C、40％，20％，15％，5％
D、40％，33．3％，37．5％，20％
答案D
解析 设一个月内浏览商品的人数为N，则放入购物车的人数为0．6N，生成订单的人数为0．4N，支付订单的人数为0．25N，完成交易的人数为0．2N。所以，浏览商品后的客户流失率为(N-0．6N)／N=40％；放入购物车后的客户流失率为(0．6N-0．4N)／0．6N≈33．3％；生成订单后的客户流失率为(0．4N一0．25N)／0．4N=37．5％；支付订单后(还有撤销订单者)的客户流失率为(0．25N-0．2N)／0．25N=20％。
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