结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。对于该信息系统项目，项目经理老林应该如何实施项目的质量保证?

admin2010-01-28 28

问题结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。
对于该信息系统项目，项目经理老林应该如何实施项目的质量保证?

选项

答案①首先执行项目的质量管理计划； ②采用质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等； ③提出相应的质量整改措施如建议的纠正措施，对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新和变更请求

解析质量保证过程实施质量计划中确定的、系统的质量活动，如审计或同行审查，评价项目的整体绩效，以确保项目能够满足相关的质量标准。同时确保项目为了满足项目干系人的期望实施了所有必需的过程。
质量管理计划制定之后，要通过执行质量保证和质量控制，确保项目质量管理计划的实施。执行质量保证的依据是质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息，以及质量控制的测量结果。质量保证过程主要采用质量审计、过程分析、质量控制工具和成本效益分析4类方法和工具来进行。而质量控制过程监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效的方案，以消除产生质量问题的原因。
在本案例中，老林应该首先执行项目的质量管理计划；采用相应的质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等；提出相应的质量整改措施，如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新及变更请求。

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