你是一位听不懂外文的志愿者，一位不能区分国别的外国人向你问路，你怎么办?

admin2011-08-30 38

问题你是一位听不懂外文的志愿者，一位不能区分国别的外国人向你问路，你怎么办?

选项

答案作为一名志愿者，通过自己的努力为需要帮助的人提供服务是应尽的职责，如果遇到题干中的情况，我的做法如下：第一、我会保持冷静，通过自己的手势让对方先不要着急，同时，我会联系懂外语的同事，让他迅速赶往现场，如果同事有事无法过来，可以让他与外国友人通过电话进行交流，然后让同事将具体情况告诉我，从而解决外国友人的难题。第二、如果我联系不到会外语的同事，此时若外国友人有目的地的中文标识，我会通过写字或画地图的方式告诉他，从而解决他的疑问。如果外国友人比较着急，我会帮他打出租车，同时，把目的地告诉出租车司机。第三、这件事给我的启示有两点：首先，每个人在工作中都会遇到一些突发性的问题，此时，不应紧张和着急，更不能知难而退，应积极面对困难，在继续热情服务的基础上，分清情况，通过各种途径解决问题。事后，我会加强这方面的训练和学习，以提高自己的能力和水平；其次，经过这件事，我也认识到自己能力的不足，作为一名志愿者，在全球化背景下，应掌握必要的外语知识，否则，不利于自己工作的改进和提高，更有可能被时代所淘汰，因此，我要加强学习，努力提高自己。

解析

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