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你是一位听不懂外文的志愿者,一位不能区分国别的外国人向你问路,你怎么办?
你是一位听不懂外文的志愿者,一位不能区分国别的外国人向你问路,你怎么办?
admin
2011-08-30
41
问题
你是一位听不懂外文的志愿者,一位不能区分国别的外国人向你问路,你怎么办?
选项
答案
作为一名志愿者,通过自己的努力为需要帮助的人提供服务是应尽的职责,如果遇到题干中的情况,我的做法如下: 第一、我会保持冷静,通过自己的手势让对方先不要着急,同时,我会联系懂外语的同事,让他迅速赶往现场,如果同事有事无法过来,可以让他与外国友人通过电话进行交流,然后让同事将具体情况告诉我,从而解决外国友人的难题。 第二、如果我联系不到会外语的同事,此时若外国友人有目的地的中文标识,我会通过写字或画地图的方式告诉他,从而解决他的疑问。如果外国友人比较着急,我会帮他打出租车,同时,把目的地告诉出租车司机。 第三、这件事给我的启示有两点:首先,每个人在工作中都会遇到一些突发性的问题,此时,不应紧张和着急,更不能知难而退,应积极面对困难,在继续热情服务的基础上,分清情况,通过各种途径解决问题。事后,我会加强这方面的训练和学习,以提高自己的能力和水平;其次,经过这件事,我也认识到自己能力的不足,作为一名志愿者,在全球化背景下,应掌握必要的外语知识,否则,不利于自己工作的改进和提高,更有可能被时代所淘汰,因此,我要加强学习,努力提高自己。
解析
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