在TOM模型中，电信运营的客户关怀层面包括( )等子过程。

admin2013-11-26 23

问题在TOM模型中，电信运营的客户关怀层面包括( )等子过程。

选项 A、销售
B、计费与优惠
C、服务配置
D、问题处理
E、客户QOS管理

答案A,B,D,E

解析

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邮电经济专业知识与实务

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