2. 公务员
  3. 群众向你咨询一项政策，你解答后发现与现实情况有一些出入，群众按照你解答的内容去照做之后，可能会影响到现在的生活，请问你怎么办?

群众向你咨询一项政策，你解答后发现与现实情况有一些出入，群众按照你解答的内容去照做之后，可能会影响到现在的生活，请问你怎么办?

admin2014-11-18  83
问题 群众向你咨询一项政策，你解答后发现与现实情况有一些出入，群众按照你解答的内容去照做之后，可能会影响到现在的生活，请问你怎么办?
选项
答案为人民服务是我们工作的宗旨，也是我们的使命，要将之落实在行动上。发现自己的解答与实际有出入，并可能影响群众现在的生活，我必须立刻加以纠正： 首先，立刻想办法查找这位群众的联系方式，和他电话取得联系，向他道歉，说明自己工作的疏漏。 其次，向群众询问他是否已经按照我的解答进行办理。如果还没有进行办理，那么马上将正确的政策、流程向群众进行说明，详加解释，一定让群众有全面客观的理解。如果已经办理，那么看是否可以进行改正弥补。要尽可能地帮助群众解决此事。 最后，“想群众所想，急群众所急，帮群众所需”应该是我们工作的出发点和落脚点。我们要时刻将群众的利益放在第一位，对群众所反映的情况认真对待。
解析
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