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群众向你咨询一项政策,你解答后发现与现实情况有一些出入,群众按照你解答的内容去照做之后,可能会影响到现在的生活,请问你怎么办?
群众向你咨询一项政策,你解答后发现与现实情况有一些出入,群众按照你解答的内容去照做之后,可能会影响到现在的生活,请问你怎么办?
admin
2014-11-18
53
问题
群众向你咨询一项政策,你解答后发现与现实情况有一些出入,群众按照你解答的内容去照做之后,可能会影响到现在的生活,请问你怎么办?
选项
答案
为人民服务是我们工作的宗旨,也是我们的使命,要将之落实在行动上。发现自己的解答与实际有出入,并可能影响群众现在的生活,我必须立刻加以纠正: 首先,立刻想办法查找这位群众的联系方式,和他电话取得联系,向他道歉,说明自己工作的疏漏。 其次,向群众询问他是否已经按照我的解答进行办理。如果还没有进行办理,那么马上将正确的政策、流程向群众进行说明,详加解释,一定让群众有全面客观的理解。如果已经办理,那么看是否可以进行改正弥补。要尽可能地帮助群众解决此事。 最后,“想群众所想,急群众所急,帮群众所需”应该是我们工作的出发点和落脚点。我们要时刻将群众的利益放在第一位,对群众所反映的情况认真对待。
解析
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