配送中心要取得竞争的胜利，除了提供配送的基本服务外，还应提供增值服务。（）

admin2013-02-14 57

问题配送中心要取得竞争的胜利，除了提供配送的基本服务外，还应提供增值服务。（）

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析通常，支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务被称为基本服务，而针对具体用户进行的独特的，超出基本服务范围的服务被称作增值服务。完善服务功能主要指对用户基本服务需求的满足。配送中心要取得竞争的胜利，除了提供配送的基本服务外，还应提供增值服务。

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物流资格三级理论知识

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