A．保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符 B．向消费者出具购货凭证 C．按照国家规定或者约定履行，承担相应责任，不得无理拒绝 D．向消费者协会报告 E．向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施 经营者提供的商品出现质量问题