商场为消费者发放优惠券进行促销。但后来出现了有人持假优惠券前来兑换的情况，商场无奈之下只能终止了此次活动，不料引起了不少消费者的不满与抗议，如果你是商场负责人，你打算怎么处理?

admin2014-11-18 33

问题商场为消费者发放优惠券进行促销。但后来出现了有人持假优惠券前来兑换的情况，商场无奈之下只能终止了此次活动，不料引起了不少消费者的不满与抗议，如果你是商场负责人，你打算怎么处理?

选项

答案终止促销活动会使诚实消费的消费者利益受损，引起不满和抗议，我作为商场负责人，一定要高度重视，妥善处理：首先，代表商场公开向消费者道歉，安抚好顾客情绪，耐心解释我们商场停止优惠券购物活动的原因，也为由此给消费者带来的不便请消费者原谅。其次，为保证消费者的合法权益不再受到侵害，我们会成立一个调查小组，对此次假券事件进行调查，尽快查清假券事件，并做出妥善处理。再次，向消费者承诺，待事情查清之后，会尽快恢复此次优惠券购物活动，即使不能恢复也会给予其他优惠作为补偿。最后，查找此次优惠券促销活动出现纰漏的原因，找出技术和经验上的不足。避免下次再次发生类似问题。

解析

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商场为消费者发放优惠券进行促销。但后来出现了有人持假优惠券前来兑换的情况，商场无奈之下只能终止了此次活动，不料引起了不少消费者的不满与抗议，如果你是商场负责人，你打算怎么处理?

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“申请人申请行政复议，可以书面申请，也可以口头申请；口头申请的，行政复议机关应当当场记录申请人的基本情况、行政复议请求、申请行政复议的主要事实、理南和时间。”这一规定所体现的行政法原则是()。

习近平总书记在十八届四中全会上指出，法治建设的核心问题是()。

如果政府把经济增长作为宏观调控的正常目标，通常要实行扩张性的财政政策和货币政策，以刺激总需求，一般情况下，这会导致()。

在集贸市场上买东西，讨价还价是普遍的现象。商品的卖者总是抬高卖价，买者总是压低买价，而商品最后的成交价格，则往往是买卖双方协商的结果。这种现象表明市场价格的形成()。

2014年10月20日至23日，中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议在北京举行。全会强调，党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。下列关于此次会议的说法中不正确的是()。

以下情况下发生的民事行为，属于无效的是()。

简述临时机关的作用与撤销。

世界上最早的一部药典是

资源税纳税人不定期开采矿产品的，其纳税期限按(　　)核定。

接管是商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会对该银行采取的监管措施。接管期限届满，中国银监会就要停止接管。()

在数据库应用中，一般一个SQL语句可产生或处理一组记录，而数据库主语言语句一般一次只能处理一个记录，其协调可通过下列哪种技术来实现?

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