2. 职业资格
  3. 导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有：( )

导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有：( )

admin2020-12-21  31
问题 导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有：(    )
选项 A、及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话
B、接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人
C、微笑接听电话，重视通话时吐字、声调，体现出主动热情
D、通话过程注意时间，尽量简洁明了
E、致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒
答案A,B,C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bMXS777K
本试题收录于： 导游实务题库导游资格分类
0

导游实务

导游资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)