客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

admin2015-05-13 74

问题客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A、客户忠诚
B、客户价值
C、客户创利
D、客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bOzS777K

本试题收录于：物业经营管理题库物业管理师分类

物业经营管理

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

物业经营管理

物业管理师

信用形式是信用关系的具体表现，按照借贷主体的不同，现代经济生活中的基本信用形式包括()。

在我国的货币供应量层次中，属于狭义货币的有()。

昆虫在个体发育中，经过卵、幼虫、蛹和成虫等4个时期的叫完全变态发育。以下昆虫属于完全变态发育的有()。

我国现阶段个体劳动者通过生产和经营活动所取得的收入，也属于按劳分配。()

维生素E的功能是维持眼睛在黑暗情况下的视力，缺乏时则易患夜盲症。()

在社会主义市场经济体制下．国家应该运用经济手段和法律手段实行以间接手段为主的宏观调控，不能采取强制的命令、指示、规定等行政手段。()

杂志广告按照具体广告作品面积的大小划分，不包括()。

进行性脊肌萎缩与多灶性运动神经病最重要鉴别手段是

薄荷油的主要有效成分是

施工项目质量控制因素应包括人、材料、机械、(　　)、环境。

甲公司2017年财务计划的有关资料如下：(1)2016年的敏感性资产和敏感性负债总额分别为28000万元和8000万元，实现销售收入40000万元，净利润3000万元，发放股利1500万元。公司预计2017年的销售收入将增长20％，销售净利率与2016年

下列法的形式中，由全国人民代表大会及其常务委员会经一定立法程序制定颁布的规范性文件是()。

根据《国有股东转让所持上市公司股份管理暂行办法》的规定，国有股东通过证券交易系统转让所持上市公司股份时，下列情形中，可以采用事后报备的有()。

根据《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》，对符合条件的举报人予以奖励的最高额度为()万元。

SNMPv1是一个不安全的协议，管理站(Manager)与代理(Agent)之间通过(55)进行身份认证，由于认证信息没有加密，因此是不安全的。1998年公布的SNMPv3定义了基于用户的安全模型USM，其中的认证模型块结合(56)算法形成认证协议，产生了

Whatdoesthemanwanttoorder?

Peopleusuallycommunicatebyspokenandwrittenlanguage,yettheycanalsocommunicatewithoutwordsandthiskindofcommunic

客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

物业经营管理

物业管理师

信用形式是信用关系的具体表现，按照借贷主体的不同，现代经济生活中的基本信用形式包括()。

在我国的货币供应量层次中，属于狭义货币的有()。

昆虫在个体发育中，经过卵、幼虫、蛹和成虫等4个时期的叫完全变态发育。以下昆虫属于完全变态发育的有()。

我国现阶段个体劳动者通过生产和经营活动所取得的收入，也属于按劳分配。()

维生素E的功能是维持眼睛在黑暗情况下的视力，缺乏时则易患夜盲症。()

在社会主义市场经济体制下．国家应该运用经济手段和法律手段实行以间接手段为主的宏观调控，不能采取强制的命令、指示、规定等行政手段。()

杂志广告按照具体广告作品面积的大小划分，不包括()。

进行性脊肌萎缩与多灶性运动神经病最重要鉴别手段是

薄荷油的主要有效成分是

施工项目质量控制因素应包括人、材料、机械、( )、环境。

甲公司2017年财务计划的有关资料如下：(1)2016年的敏感性资产和敏感性负债总额分别为28000万元和8000万元，实现销售收入40000万元，净利润3000万元，发放股利1500万元。公司预计2017年的销售收入将增长20％，销售净利率与2016年

下列法的形式中，由全国人民代表大会及其常务委员会经一定立法程序制定颁布的规范性文件是()。

根据《国有股东转让所持上市公司股份管理暂行办法》的规定，国有股东通过证券交易系统转让所持上市公司股份时，下列情形中，可以采用事后报备的有()。

根据《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》，对符合条件的举报人予以奖励的最高额度为()万元。

SNMPv1是一个不安全的协议，管理站(Manager)与代理(Agent)之间通过(55)进行身份认证，由于认证信息没有加密，因此是不安全的。1998年公布的SNMPv3定义了基于用户的安全模型USM，其中的认证模型块结合(56)算法形成认证协议，产生了

Whatdoesthemanwanttoorder?

Peopleusuallycommunicatebyspokenandwrittenlanguage,yettheycanalsocommunicatewithoutwordsandthiskindofcommunic

施工项目质量控制因素应包括人、材料、机械、(　　)、环境。