客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

admin2015-05-13 30

问题客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A、客户忠诚
B、客户价值
C、客户创利
D、客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

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客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

物业经营管理

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使用价值是商品的()。

我国某商业银行向某居民放出按揭贷款，在贷款期内中国人民银行宣布降息，该居民的借款利率随之被商业银行下调，导致该商业银行的利息收入下降，这种情形说明该商业银行因此承受()而蒙受了经济损失。

现代市场经济中，财政实现收入分配职能的手段主要有()。

()，广东省农村信用社联合社与广东粤财投资控股有限公司举行战略合作签约仪式。

辩证唯物主义之所以是科学的世界观和方法论，是因为()。

民主和少数服从多数的原则是一致的。民主就是承认少数服从多数的国家。这句话应理解为()。

关于1型糖尿病临床表现特点，下列哪项不妥()。

双肾缩小常见于

患者，女性，36岁，患慢性肾衰竭，近2天来平均尿量为12ml／h，考虑为()。

对工程项目总控的特点叙述不正确的是()。

对于单独进行设计招标的设备，其设计费用应计入(　　)。

在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是()财务预算方法。

圣德太子

下列银行中对货币供给量增减的影响最小的是()。

甲将其自用的一台电脑以5000元的价格卖给乙，后来又以5500元价格卖给丙，之后又以6000元的价格卖给丁。乙、丙、丁都要求甲交付电脑。则()。

客户火系管理(CRM)的概念山美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

物业经营管理

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使用价值是商品的()。

我国某商业银行向某居民放出按揭贷款，在贷款期内中国人民银行宣布降息，该居民的借款利率随之被商业银行下调，导致该商业银行的利息收入下降，这种情形说明该商业银行因此承受()而蒙受了经济损失。

现代市场经济中，财政实现收入分配职能的手段主要有()。

()，广东省农村信用社联合社与广东粤财投资控股有限公司举行战略合作签约仪式。

辩证唯物主义之所以是科学的世界观和方法论，是因为()。

民主和少数服从多数的原则是一致的。民主就是承认少数服从多数的国家。这句话应理解为()。

关于1型糖尿病临床表现特点，下列哪项不妥()。

双肾缩小常见于

患者，女性，36岁，患慢性肾衰竭，近2天来平均尿量为12ml／h，考虑为()。

对工程项目总控的特点叙述不正确的是()。

对于单独进行设计招标的设备，其设计费用应计入( )。

在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是()财务预算方法。

圣德太子

下列银行中对货币供给量增减的影响最小的是()。

甲将其自用的一台电脑以5000元的价格卖给乙，后来又以5500元价格卖给丙，之后又以6000元的价格卖给丁。乙、丙、丁都要求甲交付电脑。则()。

对于单独进行设计招标的设备，其设计费用应计入(　　)。