首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
材料:在办理业务中,常会出现不文明用语,现在税务局要求以下两句话为忌语“这件事不归我管。你别找我,找经办人去”“这个问题,纸上写得清清楚楚。你自己去查”。 问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。 追问:根据你模拟的场景分别给
材料:在办理业务中,常会出现不文明用语,现在税务局要求以下两句话为忌语“这件事不归我管。你别找我,找经办人去”“这个问题,纸上写得清清楚楚。你自己去查”。 问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。 追问:根据你模拟的场景分别给
admin
2014-04-23
44
问题
材料:在办理业务中,常会出现不文明用语,现在税务局要求以下两句话为忌语“这件事不归我管。你别找我,找经办人去”“这个问题,纸上写得清清楚楚。你自己去查”。
问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。
追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌作答。
选项
答案
问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。 一、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。” 我认为,可能是纳税人曾经办理过某些手续,但是出现了差错,重新回到税务局希望能够纠正错误,及时解决问题。但是,没有找到当时的办事人员,于是,在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员,希望解决问题,却得到了如此的回复。 二、“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。” 我认为,税务人员作出以上答复,可能是当纳税人办理具体业务时,遇到了一些不理解的问题,对文字的解释也没有看懂,希望工作人员进行答复,工作人员却认为问题很简单,不愿意进行答复。 追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌作答。 一、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。” 您好,首先。很抱歉由于我们的工作不周,给您造成了困扰。 我大致看了一下您的手续,只是这个数据填写上有错误,我们把它改过来就可以了,您不要着急,我再给您拿一份空白表格,您将正确的数字填写进去,加盖公章,再交给我就可以了。三个工作日后,重新审批的文件就会下来,您到时候过来取一下就没有问题了。 二、“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。” 您好,您问的是……问题吧?咱们现在的办理流程是,您首先需要……之后……最后,加盖公章,交给5号窗口即可。 很多纳税人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况,看来是我们的业务流程写得还不够详细,我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。
解析
作答材料类题目,考生需要认真阅读给定材料,理解题干假设情景及需要解决的问题,如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话,并采取正确的沟通手段,解决问题。掌握了以上信息,考生便能够准确作答了。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bPyY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
根据议案类公文的写作特点,需要在公文中加入一句完整的句子,才能将意思表达完整,请问下列哪一句最恰当?()
在推进信息化的过程中,我国将大力推进国民经济和社会信息化作为()。
我国实施可持续发展战略,在资源方面必须()。
材料一:中共中央印发的《公民道德实施纲要》中指出:通过公民道德建设的不断深化和拓宽,逐步形成和发展与社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系。材料二:上海十家政府机构联合建立的企业不良行为获救系统已于近日开通,凡存在严重危害交通安全、严重扰乱市场经济秩序
根据宪法规定,乡、民族乡、镇的人民代表大会每届任期()。
某市西城区建委根据市政府总体规划,对某大街实施改造,刘某房屋位于改造区。某日,西城区建委改造建设指挥部下达住房安置通知,刘某未搬迁。数日后,区建委工作人员带领20余人强行拆除了刘某房屋,刘某不服提起行政复议,则下列哪个机关可以作复议机关()。
受理公民对在国家行政机关中工作的党员违法乱纪提出的申诉控告,并作出处理决定的是()。
进入新世纪,中国的改革开放和现代化建设进入了一个关键时期,需要一个和平安定的国际环境。运用所学知识,分析中国面临的国际环境的基本特点是什么?
一般应标识签发负责人姓名的文件是()。
下列对于“既要改善人民生活,又要艰苦奋斗”的看法中,正确的有()。
随机试题
正确选定公文的主送机关的原因。公文的主送机关的类型。
肾癌根治术切除范围包括
与牙周炎密切相关的细胞因子不包括
女性40岁,停经33天,急性右下腹疼痛一天,阵发性加剧6小时,伴恶心呕吐。妇科检查:宫颈轻举痛,宫体正常大小,子宫右侧可触及一6cm×8cm×4cm大肿块,压痛明显。首选辅助检查是
患者,男性,56岁,有肝硬化病史10余年,今日食欲明显减退,黄疸加重,今晨因剧烈咳嗽,突然呕吐咖啡色液体约1200ml,黑便2次,伴头晕、眼花、心悸,急诊入院,体检:神志清楚,面色苍白,血压80/50mmHg,心率110次/min。该患者止血治疗宜采用
( )不属于收入要素的组成内容。
下列哪一方法不属于家校教育相互配合的方法?【】
学前儿童开始能够进行最初的生活自理的年龄阶段是()。
Afterthreedaysofstayingawake,PeterTripp,aNewYorker,begantoshowsignsofmental(精神上的)breakdown(崩溃).He【C1】______
ThelatestWorldHappinessReportsaysthatprosperityisnotthemainreasonforhappiness.Ifyousufferrealhardship,youar
最新回复
(
0
)