一导游员按计划到机场接回一个无全陪境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该怎么办?

admin2015-09-14 54

问题一导游员按计划到机场接回一个无全陪境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该怎么办?

选项

答案(1)详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因：国别之误，团号之误，人数之误等； (2)了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系； (3)若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换； (4)不同接待社的地陪导游员则应交换团队； (5)实事求是的向客人说明情况，诚恳地道歉。

解析

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一导游员按计划到机场接回一个无全陪境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该怎么办?

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导游资格

旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是()

导游人员在导游活动中，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，根据导游人员计分管理的规定，应扣()分。

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。()

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责征。

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()

特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在()者。

在我国境内，开业未满()年的饭店，可申请准星级。

一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为()。

旅馆接待境外旅客住宿，应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

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