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自考
决定顾客忠诚度的因素有 ( )
决定顾客忠诚度的因素有 ( )
admin
2020-08-04
18
问题
决定顾客忠诚度的因素有 ( )
选项
A、组织对顾客的重要程序
B、顾客的满意度
C、组织对顾客的吸引力
D、顾客参与组织业务决策的程度
E、组织与顾客的关系
答案
B,C,D
解析
顾客忠诚度由顾客满意度、组织对顾客的吸引力和顾客参与组织业务的程度这三个因素决定的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bVnR777K
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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