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由于人际沟通技巧不足,某企业一些员T常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员T常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
admin
2015-07-28
36
问题
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员T常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
选项
A、测量员工参加小组后顾客投诉情况
B、测量小组过程中员工沟通情况
C、测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D、测量员工参加小组后沟通情况
答案
C
解析
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本试题收录于:
初级社会工作实务题库社会工作师分类
0
初级社会工作实务
社会工作师
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