卫生服务消费者形成购买决策的第一步通常为( )。

admin2017-11-06 74

问题卫生服务消费者形成购买决策的第一步通常为( )。

选项 A、认识需要
B、寻找各种消费信息
C、对比分析
D、预测不满原因

答案A

解析消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括认识需要、搜集信息、评价品牌、购买、购后评价五个环节。认识需要是消费者决策过程的第一阶段，指消费者认识到理想状态与实际状态存在差距，从而需要采取进一步行动。

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