导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连

admin2015-11-13 39

问题导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连忙致歉，赶紧帮客人安放行李，并请客人上车。在车上小张向客人解释了迟到的原因并再次诚恳地表示歉意。但是有部分游客仍然不满意。小张在接下来的入住酒店、用餐等环节，热情而熟练地提供服务，客人们被小张的工作热情和周到服务所感动，对他的态度也开始转好。第二天，该团按计划游览了黄河风景名胜区、河南省博物院，下午4点多回到酒店。晚上按计划是观看室内剧场的演出，但是客人们听说开封有大型实景演出《东京梦华》，纷纷向小张提出不看室内演出，而改为到开封看《东京梦华》。小张在向客人们作了解释后，仍然决定带团去看室内演出。同时，一部分客人坚持要求观看《东京梦华》。
请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
旅行社按计划安排观赏文娱演出，旅游者要求观看另一演出，小张根据当时情况正确的做法应该是( )

选项 A、若时间许可又可能调换，请旅行杜调换
B、婉言拒绝
C、因时间已晚无法调换，小张要耐心解释，告知票已订好不能退换
D、若客人坚持观看开封的演出，小张应协助，但告知费用自理

答案A,B,C,D

解析

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简述中国古代建筑艺术的特点。

岷江最大的一条支流大渡河，它比岷江正流还长，水力资源丰富，是四川漂流旅游的主要河流。()

对中国文化思想和知识分子影响最大的宗派是()。

唐乾陵作为帝王陵园，是以()为主要标志的典型代表。

下列各组表述中，左右对应完全正确的组有()。

有关杭州龙井泉的表述，下列正确的是()。

傣族的村寨大多建于平坝近水的地方，______式建筑是傣族住房的特点，分上、下两层。

现代旅游者对旅游有两大需求，一是回归自然，追求返璞归真；二是向往城市，追求现代文明。()

唐宋时期，中国园林进入转折期，官僚、文人自建园林或参与造园工作，将诗与画融入园林的布局与造景中。()

导游人员带团时应注意礼节礼貌，其核心是语言。

有关主频的说法是＿＿。

酚类药物的易氧化是由于结构中具有

管道安装完毕，应对管道系统进行压力试验，按试验的目的可分为(　　)。

按照施工质量事故的分类，下列属于严重施工质量事故的是()。

主体工程开工的必要条件包括()。

汇编语言和机器语言都属于低级语言，用它们编写的程序可以被计算机直接识别。（）

用转账支票归还欠A公司货款50000元，会计人员编制的记账凭证为：借记应收账款50000元，贷记银行存款50000元，审核并已登记入账，该记账凭证()。

某一人有限责任公司2010年盈利100万元，其中，免税收入有8万元，不征税收入为2万元，2008年亏损120万元，2009年盈利80万元，假定该公司所得税税率为30％，则其2010年度应纳企业所得税税额为()万元。

Doyoustillrememberthechickenfarm______wevisitedthreemonthsago?

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简述中国古代建筑艺术的特点。

岷江最大的一条支流大渡河，它比岷江正流还长，水力资源丰富，是四川漂流旅游的主要河流。()

对中国文化思想和知识分子影响最大的宗派是()。

唐乾陵作为帝王陵园，是以()为主要标志的典型代表。

下列各组表述中，左右对应完全正确的组有()。

有关杭州龙井泉的表述，下列正确的是()。

傣族的村寨大多建于平坝近水的地方，______式建筑是傣族住房的特点，分上、下两层。

现代旅游者对旅游有两大需求，一是回归自然，追求返璞归真；二是向往城市，追求现代文明。()

唐宋时期，中国园林进入转折期，官僚、文人自建园林或参与造园工作，将诗与画融入园林的布局与造景中。()

导游人员带团时应注意礼节礼貌，其核心是语言。

有关主频的说法是＿＿。

酚类药物的易氧化是由于结构中具有

管道安装完毕，应对管道系统进行压力试验，按试验的目的可分为( )。

按照施工质量事故的分类，下列属于严重施工质量事故的是()。

主体工程开工的必要条件包括()。

汇编语言和机器语言都属于低级语言，用它们编写的程序可以被计算机直接识别。（）

用转账支票归还欠A公司货款50000元，会计人员编制的记账凭证为：借记应收账款50000元，贷记银行存款50000元，审核并已登记入账，该记账凭证()。

某一人有限责任公司2010年盈利100万元，其中，免税收入有8万元，不征税收入为2万元，2008年亏损120万元，2009年盈利80万元，假定该公司所得税税率为30％，则其2010年度应纳企业所得税税额为()万元。

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管道安装完毕，应对管道系统进行压力试验，按试验的目的可分为(　　)。