导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连

admin2015-11-13 36

问题导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连忙致歉，赶紧帮客人安放行李，并请客人上车。在车上小张向客人解释了迟到的原因并再次诚恳地表示歉意。但是有部分游客仍然不满意。小张在接下来的入住酒店、用餐等环节，热情而熟练地提供服务，客人们被小张的工作热情和周到服务所感动，对他的态度也开始转好。第二天，该团按计划游览了黄河风景名胜区、河南省博物院，下午4点多回到酒店。晚上按计划是观看室内剧场的演出，但是客人们听说开封有大型实景演出《东京梦华》，纷纷向小张提出不看室内演出，而改为到开封看《东京梦华》。小张在向客人们作了解释后，仍然决定带团去看室内演出。同时，一部分客人坚持要求观看《东京梦华》。
请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
旅行社按计划安排观赏文娱演出，旅游者要求观看另一演出，小张根据当时情况正确的做法应该是( )

选项 A、若时间许可又可能调换，请旅行杜调换
B、婉言拒绝
C、因时间已晚无法调换，小张要耐心解释，告知票已订好不能退换
D、若客人坚持观看开封的演出，小张应协助，但告知费用自理

答案A,B,C,D

解析

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()是距成都最近的一个以保护大熊猫等珍稀野生动植物及其生态环境为主的自然保护区。

()是彝族人为驱虫保护庄稼而延续下来的节日。

四川汉地佛教兴盛的两个时期是()。

享有“酒城”美誉，是我国唯一拥有两个国家级名酒的城市是()。

国际接待旅游人次居世界第三位的是()。

一台湾高中学生修学旅游团来祖国大陆寻觅华夏文化，参观游览了华北、华东地区的一些旅游景点，导游员回答了学生的以下问题。五台山是我国著名的佛教圣地。五台山最大的佛寺显通寺大雄宝殿供奉着横三世佛，分别是()。

晴朗的天气，适宜的旅游温度是(　　)，会使旅游者身心舒畅，精力充沛地去旅游。

对误机(车、船)事故的处理，应做到()

根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是()

导游人员对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起15日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和()

据亚里士多德在《雅典政制》中记载，______改革后，雅典人分成了三个政治派别：平原派、海岸派和山地派。()

对伯氨喹的特性描述不正确的是

患者，男，66岁。因呼吸困难，咳嗽，汗出1小时而就诊。查体：端坐呼吸，呼吸急促，口唇微绀，心率114次/分，律齐，双肺满布哮鸣音。为迅速缓解症状，应立即采取的最佳治法是

图示结构，若右端支座发生下沉△，下列关于梁弯矩的描述，正确的是()。

水工建筑物设计需要大于()地形图。

()可显示企业立即偿还到期债务的能力。

梅兰芳之于京剧正如()之于()

关于数据仓库说法正确的是(22)。

Oneofthemostdifficultaspectsofdecidingwhethercurrentclimaticeventsrevealevidenceoftheimpactofhumanactivities

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()是距成都最近的一个以保护大熊猫等珍稀野生动植物及其生态环境为主的自然保护区。

()是彝族人为驱虫保护庄稼而延续下来的节日。

四川汉地佛教兴盛的两个时期是()。

享有“酒城”美誉，是我国唯一拥有两个国家级名酒的城市是()。

国际接待旅游人次居世界第三位的是()。

一台湾高中学生修学旅游团来祖国大陆寻觅华夏文化，参观游览了华北、华东地区的一些旅游景点，导游员回答了学生的以下问题。五台山是我国著名的佛教圣地。五台山最大的佛寺显通寺大雄宝殿供奉着横三世佛，分别是()。

晴朗的天气，适宜的旅游温度是( )，会使旅游者身心舒畅，精力充沛地去旅游。

对误机(车、船)事故的处理，应做到()

根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是()

导游人员对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起15日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和()

据亚里士多德在《雅典政制》中记载，______改革后，雅典人分成了三个政治派别：平原派、海岸派和山地派。()

对伯氨喹的特性描述不正确的是

患者，男，66岁。因呼吸困难，咳嗽，汗出1小时而就诊。查体：端坐呼吸，呼吸急促，口唇微绀，心率114次/分，律齐，双肺满布哮鸣音。为迅速缓解症状，应立即采取的最佳治法是

图示结构，若右端支座发生下沉△，下列关于梁弯矩的描述，正确的是()。

水工建筑物设计需要大于()地形图。

()可显示企业立即偿还到期债务的能力。

梅兰芳之于京剧正如()之于()

关于数据仓库说法正确的是(22)。

Oneofthemostdifficultaspectsofdecidingwhethercurrentclimaticeventsrevealevidenceoftheimpactofhumanactivities

晴朗的天气，适宜的旅游温度是(　　)，会使旅游者身心舒畅，精力充沛地去旅游。