导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连

admin2015-11-13 25

问题导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连忙致歉，赶紧帮客人安放行李，并请客人上车。在车上小张向客人解释了迟到的原因并再次诚恳地表示歉意。但是有部分游客仍然不满意。小张在接下来的入住酒店、用餐等环节，热情而熟练地提供服务，客人们被小张的工作热情和周到服务所感动，对他的态度也开始转好。第二天，该团按计划游览了黄河风景名胜区、河南省博物院，下午4点多回到酒店。晚上按计划是观看室内剧场的演出，但是客人们听说开封有大型实景演出《东京梦华》，纷纷向小张提出不看室内演出，而改为到开封看《东京梦华》。小张在向客人们作了解释后，仍然决定带团去看室内演出。同时，一部分客人坚持要求观看《东京梦华》。
请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
旅行社按计划安排观赏文娱演出，旅游者要求观看另一演出，小张根据当时情况正确的做法应该是( )

选项 A、若时间许可又可能调换，请旅行杜调换
B、婉言拒绝
C、因时间已晚无法调换，小张要耐心解释，告知票已订好不能退换
D、若客人坚持观看开封的演出，小张应协助，但告知费用自理

答案A,B,C,D

解析

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有“茫茫复茫茫，中有山苍苍”的自然美的湖泊是()。

下列有关金华火腿的表述，正确的有()。

世界文化遗产的内容包括()。

我国早期话剧于1907年在新派别的直接影响下产生，当时称为()。

旅游活动的客体是指()。

南京城墙为明代所建，其规模、质量不仅居我国各大古城之冠，而且在世界城池建筑史上亦属罕见。(　　)

上海旅行社是专门承办国内旅游的服务机构，成立于()年。

旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。

A．地黄B．黄精C．黄芩D．川乌E．附子炮制后可破坏酶、保存药效的药物是

二次谐波超声成像的基本原理是指

A．前噬菌体B．溶原性噬菌体C．毒性噬菌体D．溶原性细菌E．溶原状态感染细菌后引起溶原状态的噬菌体称

老年高血压的特点是

在下列哪些情况下，人民法院无须变更强制措施?()

工程勘察设计招标的标的物是()。

文件的扩展名是文件的一种(5)；“打印预览”的目的是(6)。

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有“茫茫复茫茫，中有山苍苍”的自然美的湖泊是()。

下列有关金华火腿的表述，正确的有()。

世界文化遗产的内容包括()。

我国早期话剧于1907年在新派别的直接影响下产生，当时称为()。

旅游活动的客体是指()。

南京城墙为明代所建，其规模、质量不仅居我国各大古城之冠，而且在世界城池建筑史上亦属罕见。( )

上海旅行社是专门承办国内旅游的服务机构，成立于()年。

旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。

A．地黄B．黄精C．黄芩D．川乌E．附子炮制后可破坏酶、保存药效的药物是

二次谐波超声成像的基本原理是指

A．前噬菌体B．溶原性噬菌体C．毒性噬菌体D．溶原性细菌E．溶原状态感染细菌后引起溶原状态的噬菌体称

老年高血压的特点是

在下列哪些情况下，人民法院无须变更强制措施?()

工程勘察设计招标的标的物是()。

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南京城墙为明代所建，其规模、质量不仅居我国各大古城之冠，而且在世界城池建筑史上亦属罕见。(　　)