在执法过程中,有同事和群众发生争执,被群众围困。领导让你去处理此事,你会怎么做?

admin2014-11-13  29

问题 在执法过程中,有同事和群众发生争执,被群众围困。领导让你去处理此事,你会怎么做?

选项

答案首先,我应该第一时间赶到现场,冷静观察现场情况,表明身份,说明自己是来解决问题的,劝解大家不要激动,可以向自己反映情况,同时示意同事离开现场。 其次,对于群众反映的问题,紧迫的我会马上请示上级,给出解决方案,向群众表明我来此解决问题的决心和诚意。对于一时间不能解决的问题,我会明确给出具体答复的时间,让群众等待结果并且监督我们的工作。我还可以公布我的电话和监督部门的电话,显示我的诚意和决心。 最后,帮助我的同事一同反思此次群体性事件的经验教训,向领导和上级进行汇报。并且努力解决群众的问题,及时给群众一个满意的答复。

解析
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