2. 自考
  3. 简述顾客对渠道服务要求的五项内容。

简述顾客对渠道服务要求的五项内容。

admin2019-06-02  25
问题 简述顾客对渠道服务要求的五项内容。
选项
答案顾客对渠道服务的要求主要有五项内容： (1)购买批量。顾客希望每次购买较小的批量，因此企业需要通过渠道为顾客的小批量购买提供服务。 (2)等候时问。顾客希望订货后快速拿到商品，因此企业需要通过渠道缩短顾客等待的时间。 (3)空间便利。空间便利意味着顾客购买产品的难易程度。 (4)选择范围。顾客希望在购买时有较大的选择余地和范围，这可以降低其购买的时间、精力和体力成本，也可以带来更多的快乐。 (5)服务支持。企业还可以通过渠道为顾客提供各种附加服务，包括信贷、送货、安装、维修、稳定供货、信息提供等。
解析
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