下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2016-03-29 39

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下关于我国金融资产管理公司的说法不正确的是(　　)。

以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确(　　)。

根据金融犯罪行为方式的不同，可以将金融犯罪分为诈骗型金融犯罪、伪造型金融犯罪、(　　)和规避型金融犯罪。

“一行三会”中的“一行”是指中国人民银行。(　　)

银行业从业人员接受监管，应当依照规定向监管机构提供(　　)。

下列关于定期存款计息规则的说法，正确的有(　　)。

金融市场发展对商业银行的促进作用不包括()。

2003年，中国人民银行对银行业金融机构的监管职责由新设立的()行使。

金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。

巴林银行事件促使银行风险管理朝()方向发展。

Whentwohandsmeet,wepassonsomethingofourselves.After【C1】______toMarkTwain,Helen—whowasbothdeafandblind—commente

不属于皮肤黏膜观察的内容是

下列有关股份有限公司股份转让的行为中，不符合《公司法》规定的是()。

下列句子中，加粗的传统礼貌语使用正确的一项是()。

取保候审时犯罪嫌疑人、被告人提出保证人的，就不必交纳保证金。()

2010年7月，党中央、国务院召开了西部大开发工作会议，总结西部大开发10年取得的巨大成就和丰富经验，全面分析国内外形势和西部大开发面临的新机遇、新挑战。关于西部大开发战略，下列表述不正确的是()。

简述学校管理的发展趋势。

Agoodtranslatorisbydefinitionbilingual.Theoppositeisnot【C1】______tree,however.Abornandbredbilingualwillstilln

(1)Doyoueverfeelasthoughyouspendallyourtimeinmeetings?(2)HenryMintzberg,inhisbookTheNatureofManagerial

A、Bettermemories.B、Betterstudyhabits.C、Moreefficientwaysofconveyinginformation.D、Greaterabilitiestodealwithcompl

下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下关于我国金融资产管理公司的说法不正确的是( )。

以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确( )。

根据金融犯罪行为方式的不同，可以将金融犯罪分为诈骗型金融犯罪、伪造型金融犯罪、( )和规避型金融犯罪。

“一行三会”中的“一行”是指中国人民银行。( )

银行业从业人员接受监管，应当依照规定向监管机构提供( )。

下列关于定期存款计息规则的说法，正确的有( )。

金融市场发展对商业银行的促进作用不包括()。

2003年，中国人民银行对银行业金融机构的监管职责由新设立的()行使。

金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。

巴林银行事件促使银行风险管理朝()方向发展。

Whentwohandsmeet,wepassonsomethingofourselves.After【C1】______toMarkTwain,Helen—whowasbothdeafandblind—commente

不属于皮肤黏膜观察的内容是

下列有关股份有限公司股份转让的行为中，不符合《公司法》规定的是()。

下列句子中，加粗的传统礼貌语使用正确的一项是()。

取保候审时犯罪嫌疑人、被告人提出保证人的，就不必交纳保证金。()

2010年7月，党中央、国务院召开了西部大开发工作会议，总结西部大开发10年取得的巨大成就和丰富经验，全面分析国内外形势和西部大开发面临的新机遇、新挑战。关于西部大开发战略，下列表述不正确的是()。

简述学校管理的发展趋势。

Agoodtranslatorisbydefinitionbilingual.Theoppositeisnot【C1】______tree,however.Abornandbredbilingualwillstilln

(1)Doyoueverfeelasthoughyouspendallyourtimeinmeetings?(2)HenryMintzberg,inhisbookTheNatureofManagerial

A、Bettermemories.B、Betterstudyhabits.C、Moreefficientwaysofconveyinginformation.D、Greaterabilitiestodealwithcompl

以下关于我国金融资产管理公司的说法不正确的是(　　)。

以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确(　　)。

根据金融犯罪行为方式的不同，可以将金融犯罪分为诈骗型金融犯罪、伪造型金融犯罪、(　　)和规避型金融犯罪。

“一行三会”中的“一行”是指中国人民银行。(　　)

银行业从业人员接受监管，应当依照规定向监管机构提供(　　)。

下列关于定期存款计息规则的说法，正确的有(　　)。