下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2016-03-29 43

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

(　　)是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

下列(　　)属于货币政策的最终目标。

商业银行向中央银行借款的途径有(　　)。

借贷双方可以在借款时议定利率的调整时间，一般调整期为(　　)。

从中国银监会成立之日起，中国人民银行不再行使对银行业金融机构的监督管理权。(　　)

在新中国的金融市场中，资本市场的发展晚于货币市场的发展。()

我国针对个人的贷款业务主要有()。

风险管理作为自上而下的过程，最终由代表资本的股东大会推动并承担责任。()

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是()的含义。

对内代表国家履行国有金融机构出资人的职能，进行国有金融机构改革，实现国有金融资产的保值增值的单位是()。

试述地理信息系统的应用领域。

郑声可表现为谵语可表现为

年轻男性，于饮酒后突发腹痛、腹胀、恶心呕吐，查体：急性病容，腹平坦，上腹部轻度肌紧张及反跳痛，为明确诊断首选的检查是

女，45岁。唇部黏膜肿胀破溃3个月余。口腔检查：下唇左侧可见一个直径1cm的浅表、微凹；溃疡，基底有少许渗出物，渗出物下可见桑葚样肉芽肿，溃疡边缘清楚，微隆，呈鼠噬状。为明确诊断，下列最需要的是

某工程双代号时标网络计划图如下图所示，其中工作E的总时差为()周。

为了保证专项维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当()，严禁挪作他用。

一位作家在创作和翻译儿童作品方面卓有成就，编过儿童文学杂志，有一项儿童文学奖就以其名字命名。这位作家是()。

简述幼儿心理健康的标志。

Li-Fi,analternativetoWi-Fithattransmitsdatausingthespectrumofvisiblelight,hasachievedanewbreakthrough,withUK

下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

( )是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

下列( )属于货币政策的最终目标。

商业银行向中央银行借款的途径有( )。

借贷双方可以在借款时议定利率的调整时间，一般调整期为( )。

从中国银监会成立之日起，中国人民银行不再行使对银行业金融机构的监督管理权。( )

在新中国的金融市场中，资本市场的发展晚于货币市场的发展。()

我国针对个人的贷款业务主要有()。

风险管理作为自上而下的过程，最终由代表资本的股东大会推动并承担责任。()

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是()的含义。

对内代表国家履行国有金融机构出资人的职能，进行国有金融机构改革，实现国有金融资产的保值增值的单位是()。

试述地理信息系统的应用领域。

郑声可表现为谵语可表现为

年轻男性，于饮酒后突发腹痛、腹胀、恶心呕吐，查体：急性病容，腹平坦，上腹部轻度肌紧张及反跳痛，为明确诊断首选的检查是

女，45岁。唇部黏膜肿胀破溃3个月余。口腔检查：下唇左侧可见一个直径1cm的浅表、微凹；溃疡，基底有少许渗出物，渗出物下可见桑葚样肉芽肿，溃疡边缘清楚，微隆，呈鼠噬状。为明确诊断，下列最需要的是

某工程双代号时标网络计划图如下图所示，其中工作E的总时差为()周。

为了保证专项维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当()，严禁挪作他用。

一位作家在创作和翻译儿童作品方面卓有成就，编过儿童文学杂志，有一项儿童文学奖就以其名字命名。这位作家是()。

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Li-Fi,analternativetoWi-Fithattransmitsdatausingthespectrumofvisiblelight,hasachievedanewbreakthrough,withUK

(　　)是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

下列(　　)属于货币政策的最终目标。

商业银行向中央银行借款的途径有(　　)。

借贷双方可以在借款时议定利率的调整时间，一般调整期为(　　)。

从中国银监会成立之日起，中国人民银行不再行使对银行业金融机构的监督管理权。(　　)