下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2016-03-29 40

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是(　　)的含义。

商业银行(　　)的主要收入来源是手续费收入。

实现抵押权的主要方式有(　　)。

中国银行业协会的最高权力机构是(　　)。

电汇业务是指应汇款人的要求，用(　　)的形式，指示汇入行付款给指定收款人。

资本市场的主要特点有(　　)。

银行面临的最主要、最为复杂的风险种类是操作风险。()

对内代表国家履行国有金融机构出资人的职能，进行国有金融机构改革，实现国有金融资产的保值增值的单位是()。

操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。()

在总账系统中，每张凭证的借贷方数据的平衡关系是由（　　）校对的。

2013年9月11日教育部等()部门联合发布《关于实施教育扶贫工程意见》。

学生的数学学习应当是一个生动活泼，积极主动和富有个性的过程，认真听讲，积极思考，动手实践，自主探索，合作交流等都是学习数学的主要方式，请谈谈教师如何在教学中帮助学生养成良好的数学学习习惯。

人头脑中出现的“学习时如何有效记忆，解决问题时如何明确思维方向”等属于()

=________

Everyoneknowsthatthefirstruleofdrivingisnevertakingyoureyesofftheroad.Teendrivers【C1】______beingcareful,butt

[A]FindoutWhatYou’reWorth[B]MaketheRightMoves[C]UsetheRightWords[D]BeConfident[E]KnowWhentoLetGo

打开保存在D盘中名为“表格”的文件。

在"NewVar=528"语句中，变量NewVar的类型默认为______。

下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是( )的含义。

商业银行( )的主要收入来源是手续费收入。

实现抵押权的主要方式有( )。

中国银行业协会的最高权力机构是( )。

电汇业务是指应汇款人的要求，用( )的形式，指示汇入行付款给指定收款人。

资本市场的主要特点有( )。

银行面临的最主要、最为复杂的风险种类是操作风险。()

对内代表国家履行国有金融机构出资人的职能，进行国有金融机构改革，实现国有金融资产的保值增值的单位是()。

操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。()

在总账系统中，每张凭证的借贷方数据的平衡关系是由（ ）校对的。

2013年9月11日教育部等()部门联合发布《关于实施教育扶贫工程意见》。

学生的数学学习应当是一个生动活泼，积极主动和富有个性的过程，认真听讲，积极思考，动手实践，自主探索，合作交流等都是学习数学的主要方式，请谈谈教师如何在教学中帮助学生养成良好的数学学习习惯。

人头脑中出现的“学习时如何有效记忆，解决问题时如何明确思维方向”等属于()

=________

Everyoneknowsthatthefirstruleofdrivingisnevertakingyoureyesofftheroad.Teendrivers【C1】______beingcareful,butt

[A]FindoutWhatYou’reWorth[B]MaketheRightMoves[C]UsetheRightWords[D]BeConfident[E]KnowWhentoLetGo

打开保存在D盘中名为“表格”的文件。

在"NewVar=528"语句中，变量NewVar的类型默认为______。

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是(　　)的含义。

商业银行(　　)的主要收入来源是手续费收入。

实现抵押权的主要方式有(　　)。

中国银行业协会的最高权力机构是(　　)。

电汇业务是指应汇款人的要求，用(　　)的形式，指示汇入行付款给指定收款人。

资本市场的主要特点有(　　)。

在总账系统中，每张凭证的借贷方数据的平衡关系是由（　　）校对的。