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ISO/TC176为了让组织者管理者成功地领导和运作一个组织,针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,做好质量管理工作,确保质量目标的实现,明确了八项质量管理原则。在八项质量管理原则中,( )是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质

admin2011-06-17  36
问题 ISO/TC176为了让组织者管理者成功地领导和运作一个组织,针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,做好质量管理工作,确保质量目标的实现,明确了八项质量管理原则。在八项质量管理原则中,(  )是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质量管理的关键,其他5个原则是达到以顾客为焦点和持续改进的途径方法。
选项 A、以顾客为关注焦点和持续改进
B、以顾客为关注焦点和基于事实的决策方法
C、管理的系统方法和基于事实的决策方法
D、与供方互利的关系和基于事实的决策方法
答案A
解析
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