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  3. 下列属于声誉风险的管控手段的有( )。

下列属于声誉风险的管控手段的有( )。

admin2021-01-13  20
问题 下列属于声誉风险的管控手段的有(       )。
选项 A、制定与银行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策
B、积极培训声誉风险管理的专业人才
C、对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练
D、从维护客户关系、履行告之义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
E、构建畅通的信息沟通渠道
答案A,B,E
解析 声誉风险的管控手段包括建立有效的声誉风险管理体系和清晰的声誉风险管理流程两个方面。其中，建立有效的声誉风险管理体系包括：制定与银行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策；积极培训声誉风险管理的专业人才；构建畅通的信息沟通渠道；强化与完善基层分支机构声誉风险管理职能；建立新闻发言人制度；打造全员的声誉风险管理文化。CD两项的内容属于声誉风险管理的内容。
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