国际商务谈判中“听”的障碍有哪些?

admin2012-04-19 41

问题国际商务谈判中“听”的障碍有哪些?

选项

答案 (1)判断性障碍。心理学家通过多年的实践得出结论：人们都喜欢对别人的话进行判断、评价，然后决定赞成或不赞成，这是造成不能有效倾听的重要原因之一。人们喜欢判断耳闻目睹的一切，并且总是从自己的立场出发来判断别人的话，但根据个人的信念作出的反应往往是有效倾听的严重障碍。(2)精力分散，思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听。商务谈判是一项十分耗费精力的活动。如果谈判日程安排过于紧张，谈判人员得不到充分休息，特别是在谈判的中后期，如连日征战，消耗更大，此时即使是精力十分旺盛的人，也会出现因精力不集中而产生少听或漏听的现象。(3)带有偏见的听。在谈判中，以下几种常见的偏见也会造成倾听的障碍：①自己先把别人要说的话定个标准或作价值上的估计，再去听别人的话；②因为讨厌对方的外表而拒绝听对方讲话的内容；③有些谈判者尽管心里在想别的事情，却为了使讲话者高兴而假装自己很注意听，伪装实际上也是一种偏见。(4)受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制，而听不懂对方的讲话内容。商务谈判总是针对专业知识而进行的，因此，如果谈判人员对专业知识掌握得有限，在谈判中一旦涉及这方面的知识，就会造成由于知识水平的限制而形成的收听障碍。(5)环境的干扰形成了听力障碍，这一点是显而易见的。此外，在倾听时，如果把注意力放在分析、研究对方讲话的内容以及根据内容而思考自己的对策上，就不能昕全对方的讲话，在碰到对方的讲话中有出乎意料之事或有隐含意义而一下子难以理解时更是如此。

解析

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